Het is vervelend om steeds weer alleen via 'trosradar' hollandsnieuwe te kunnen bereiken. Via gewone berichten op hun klantenservice lukt het niet. Het is nu eind februari, op 10 december is mij beloofd dat de niet-werkende-pdf's in mijn account zouden worden verholpen. Na veel beloftes is dat niet ...

ze hebben waargemaakt vandaag: de technische storing is opgeheven, ik kan weer bellen. eind goed& ik ben niet hier om alleen te klagen.

een zeer aardige medewerker van de klantenservice gesproken, het probleem van het deblokkeren wordt vandaag aan de technische dienst doorgegeven met spoed, hopelijk morgen alles geregeld.

het lastige van hollandsnieuwe is dat als er werkelijk iets aan de hand is je niet zelf 2 uur lang met ...

nu begin ik toch wel wanhopig te worden.


We hebben je vandaag een aantal keer geprobeerd te bereiken maar geen gehoor gekregen. Vanaf hier kunnen we zien dat je handmatig de simkaart geblokkeerd hebt..

omdat ik vaak de telefoon niet kan opnemen als ik werk en als ik dan 1 of 2 keer wordt ...

dank voor het bericht, ik zie dat de medewerkers hun best doen om het op te lossen. maar het is heel onhandig in dit soort gevallen dat ik zelf niet kan bellen omdat ik vaak de telefoon niet kan opnemen als ik werk en als ik dan 1 of 2 keer wordt gebeld...


deblokkeren werkt niet op de site. vaak ...

en nu wil ik de pdf downloaden van mijn gebelde minuten van vorige maand, en om even te checken of er niet 4x een nieuwe simkaart a 10 euro is afgeschreven de afgelopen maand.... krijg ik een leeg html bestand in mijn downloadmap ipv een pdf van de rekening.
echt iets mis met de site. oudere pdf ...

nu begin ik toch wel wanhopig te worden.
3 weken geleden telefoon gestolen, zie ander bericht, nu eindelijk een sim gekregen, blij ,he he, de pincode ingevoerd, er staat keurig 'hollandsnieuwe vodafone' bij de provider in de telefoon, maar de sim doet het niet!!! 'wrong number'. bij alle nummers die ...

UPDATE:

ik ben vrijdag 2 dec keurig gebeld nadat ik een privebericht had gestuurd, trosradar helpt echt om de klantenservice van hollandsnieuwe wakker te schudden, de simkaart zou worden opgestuurd en zou zaterdag 3 dec of maandag 5 dec uiterlijk komen. er was een verhaal dat ze hebben gepoogd ...

10 dagen geleden is mijn telefoon gestolen, meteen geblokkeerd bij hollandsnieuwe en een mailtje gestuurd naar de klantenservice met verzoek om nieuwe sim. geen reactie. 3 dagen late,23 november nog een mailtje gestuurd en hehe,. reactie:

Beste
Bij deze wil ik je informeren over je simkaart. Deze ...

het is gezien de vele klachten op internet slecht gesteld met de service van hollandsnieuwe. hun site werkt al vrij slecht, je kan je facturen niet inzien, ik kreeg mailtjes dat ik bv een sms bundel had geselecteerd wat niet zo was, elke keer is het opletten.

vandaag is opeens mijn beltegoed ...