Ik hoop hiermee te bereiken dat er alsnog gereageerd word en de zaak afgehandeld kan worden.

Ongeveer een uur na deze melding alhier kreeg ik een e-mail waarin vermeld was dat mijn beloofde refund direct verwerkt zou worden. De volgende dag bleek dan ook dat het bedrag nu wel, netjes was terug ...

Even een update.

Inmiddels zijn we ruim drie weken verder. Hebben we diverse e-mails heen en weer gezonden. Is mij door directeur Benjamin Buckingham toegzegd per e-mail dat ik een refund krijg voor het bedrag van 135 euro

Op 10 augustus heeft hij gevraagd om mijn bankrekening door te geven wat ik ...

We hebben al jaren 2 soorten nummers, een gratis abonnement met 084 nummers die een wat hoger tarief hebben (0,25 en 0,35 Euro /Min) en een betaald abonnement, met "gewone" telefoon nummers. De verschillen hebben we ook altijd heel duidelijk uitgelegd.

Waren dat DUIDELIJK geweest dan ware ik ...

Bij Ziggo heb ik een extra telefoon abonnement waarmee ik in de avond uren en in het weekeinde gratis naar normale vaste nummers in Nederland kan bellen.

Ik ontdekte een mogelijkheid waarmee ik middels mijn eigen vaste telefoon kon bellen naar iemand die geen vaste telefoon maar wel een Skype ...