Dat zinnetje zat ik dus ook op te wachten ik wist gewoon dat ik in mijn recht stond juist OMDAT ik het vermeld had en de verkoopster heeft gezegt "nee hoor mevrouw, natuurlijk wordt hij niet omgeruild maar gerepareerd"

Mijn zoon zat al die tijd met een zeer oude gsm te harken, snakkend naar "zijn ...

Iedereen bedankt voor jullie reacties, Ik heb hieronder het antwoord staan wat ik van consuwijzer heb gekregen betreffende mijn klacht.
Hieruit blijkt dat ik weldegelijk recht had op mijn eigen gerepareerde gsm aangezien ik het in de winkel gemeld heb geen omgeruilde te willen en de verkoper hiermee ...

Je wilt niet weten hoeveel ik al gebeld en geschreven hebt om over eisen maar niet te zwijgen. Het is alsof je tegen muren aan het kletsen bent. Ze hebben gewoon sch**t aan alles.

T-mobile is echt een ongelofelijk *** bedrijf met loze beloftes en mooie praatjes.

Op 28 januari heb ik voor mijn oudste zoon een 60 min abonnement afgesloten bij T-mobile. daarbij zat MET bijbetaling van 180 euro een BlackBerry bold 9780.
Nou wil ik het niet eens er over hebben dat ze me toen 1 jaar gratis internet beloofd hadden en dat dat pas na 2,5 maanden geregeld was. Maar ...