Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ...

Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ...

Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ...

Beste King Koopa,

Bedankt voor je reactie. Erg jammer dat je dit niet telefonisch wilt bespreken.
Er is al een behoorlijke e-mailwisseling geweest waarin steeds duidelijk is aangegeven wat wel en niet in ons vermogen ligt om vermiste post terug te vinden. Je hebt een aantal van deze e-mails op dit ...

Beste King Koopa,

We vinden het erg spijtig dat je zoveel problemen ondervindt met de bezorging van je post. Indien je prijs stelt op een telefonische toelichting mag je je telefoonnummer aan ons doorgeven.

Met vriendelijke groet,
PostNL Webcare

Vorige week maandag is er naar mijn een pakketje opgestuurd.
Helaas is dit pakketje nooit aangekomen.
Er word door postnl beweerd dat ze het pakketje hebben aangeboden maar dat ik niet thuis was.
Normaal gesproken hoor je dan een briefje te krijgen dat ze zijn geweest, dat heb ik nooit ontvangen ...

Het spijt ons dat wij bovenstaande reacties hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter ...

Geachte p.g.h.,

Wij hebben u via een privébericht om meer informatie verzocht.

Met vriendelijke groet,

PostNL Webcare

Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Heel kwalijk dat u geen reactie heeft ontvangen naar aanleiding van uw melding. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen ...

Beste Jerl74,

Namens PostNL mijn excuses voor het ontvangen van een beschadigde envelop zonder inhoud.

Emmy75 heeft gelijk. De afzender heeft de zending bij PostNL aangeboden voor vervoer. De afzender heeft ons dus betaald voor het leveren van een dienst.

Onze aansprakelijkheid is vastgelegd in ...

Beste Antonie76,

Erg vervelend te vernemen dat de chauffeur van PostNL Pakketten zich niet aan de juiste uitreikprocedures heeft gehouden. Hij mag vragen aan de klant om naar beneden te komen maar wanneer deze aangeeft dat dit niet mogelijk is, is hij verplicht om de zending te bezorgen aan de deur ...

Beste Maxiem,

Zoals te lezen is, is de zending 5 maanden geleden verstuurd en loopt het onderzoek nu 3 maanden. Daarom raad ik aan af te wachten, en meer valt er helaas ook niet te doen op het moment.

Met vriendelijke groet,

Francis
PostNL Webcare

Hoe kan het toch zijn dat veel pakketjes beschadigen, veel pakketten verdwijnen, post wat niet aankomt ?????

Dat zullen de onderzoeken moeten uitwijzen. Beschadigingen kunnen bijvoorbeeld ontstaan door machinesortering. En soms door iets simpels als een ondeugdelijke verpakking. Sommige ...

Beste borgqueenx,

Ik heb middels Twitter ook contact met je gehad over dit onderzoek en begrijp heel goed dat het geduld op aan het raken is.

Echter zoals ik reeds eerder heb aangegeven is het onderzoek afhankelijk van de reacties welke wij vanuit het buitenland ontvangen. Lijkt mij sterk dat een ...

Beste chubby_the_bink,

Hoe vervelend het ook is, wat brokkel zegt is correct.

De buitenlandse postdienst zal het schaderapport moeten opvragen bij PostNL voor hun onderzoek. Zodat zij de claim van de afzender kunnen afhandelen.

Francis
PostNL Webcare

Beste janneke44,

Ik begrijp de frustratie dat deze zware pakketten bij de (verre) buren zijn afgeleverd. Echter:

Zendingen waar niet voor getekend hoeft te worden mogen bij afwezigheid van de geadresseerde afgeleverd worden bij de buren. Er kan na de eerste afleverpoging op uw adres al gekozen ...

Beste Chokelate,

Erg vervelend dat je een portokaart hebt ontvangen die volgens jou onterecht is verstuurd. Als je de kaart (of een kopie) wilt sturen naar het volgende adres:

PostNL Klantenservice
Antwoordnummer 60417
8900 KS LEEUWARDEN

Dan kijken de collega’s dit voor je na en sturen je zo ...

Ik heb de discussie over dit onderwerp met belangstelling gevolgd. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is om ongewenste post te ontvangen.
Je kunt deze postzendingen inderdaad het beste terugsturen naar de afzender. Zet wel de reden van de terugzending op het poststuk. Het is daarna de ...