Update: ik heb er toch nog een briefje aan IZZ aan gewijd. Ze hebben me gebeld en uitgelegd dat ze naar aanleiding van deze klacht hun procedures hebben aangepast op dit punt, dus dat is winst. Bovendien hebben ze de kosten die ik maakte voor de (overbodige) vertaling vergoed. Soms helpt klagen dus ...

Nou, de bemiddeling door de ombudsman zorgverzekeringen heeft succes gehad! Het is grappig. Op 10 juni schrijft de afdeling klachtenmanagement: "De verklaringen zijn automatisch aangemaakte brieven en het is niet mogelijk die voor individuele verzekerden aan te passen." Op 25 juli schrijft...

Ik snap overigens niet waarom de universiteit niet voldoende heeft aan een polisblad in het Engels. Daar staat toch gewoon op dat je verzekerd bent in 2011? Op mijn polisblad van mijn verzekering staat dat in ieder geval zo. Aangezien je eind 2011 weer kunt opzeggen, staat er nog niets in voor de t...

Mathilde, Ja, dat is wel ongeveer zoals ik ook denk dat het zit. Als ik niet aan mijn verplichting (premiebetaling) voldoe, kan de dekking opgeschort worden, maar dan bestaat de verzekering op zich nog wel en de dekking geldt weer vanaf het moment dat ik aan mijn verplichtingen voldoe (de verzekeraa...

Mathilde, in feite kan de verzekering ook geen verklaring afleggen, aangezien er vermoedelijk niet van te voren betaald is. Alleen als maandelijks de premie binnenkomt is uw dochter verzekerd. Misschien kunt u afspreken dat u de verklaring krijgt zodra u van te voren betaald heeft? Dat lijkt me niet...

Mijn dochter gaat een paar maanden in Zuid-Korea studeren. Ze is verzekerd via IZZ met het meest uitgebreide pakket. Dat dekt ook ziektekosten in het buitenland. De universiteit waar ze naar toe gaat wil graag een bevestiging dat ze zo'n verzekering heeft. Op verzoek stuurt IZZ een engelstalige verk...