Ik heb zelf ook een en ander meegemaakt met NUON. Het teveel betaalde wordt uiteindelijk wel teruggestort, maar dat geldt niet voor de aanmaningskosten over het ten onrechte in rekening gebrachte. Het sterkste staaltje vond ik nog wel de uitspraak van een NUON-medewerker: "Aan klanten hebben wi...