Ik was geen klant bij NLE in 2014. Dat maakt het nou juist zo erg.

Brief met officiële klacht verstuurd, rechtstreeks aan de CEO van de Nederlandse Energie Maatschappij (NLE), de heer H. Swinkels. Hem ook een Twitter bericht gestuurd, maar daarop geen enkele reactie ontvangen. Inmiddels zijn er meerdere klanten van NLE, ook te lezen op o.a. Facebook, die tegen deze...

Consuwijzer zojuist uitvoerig geïnformeerd / gesproken. Officiële klacht over werkwijze NLE wordt ingediend.

Nieuws vanuit NLE. Ze werken blijkbaar met voorschotplannen ?????? die uit 11 of 12 termijnen kunnen bestaan. Naar willekeur? Bij mij zou het voorschotplan uit 11 termijnen hebben bestaan. Maar ze incasseren vervolgens wel 12 termijnen en verrekenen toch maar die 11 termijnen. Wie het nu nog begrijp...

Exact!

Even toelichten.

Op 25/09 is twee maal geïncasseerd, een maal achteraf voor de periode 25/08 tot 25/09 en eenmaal vooraf voor de periode 25/09 tot 25/10

Periode 25-01-2015 tot 25-01-2016. Het werkelijk verbruik over de periode 25/01 t/m 25/08 is steeds maandelijks achteraf betaald, het verbruik over de periode 25/09 t/m 25/01 is maandelijks vooraf betaald. Dus 12 betalingen. En die moet je volgens mij dan ook op de jaarnota verrekenen met het werkel...

Dit weekend ontving ik de jaarnota 2015 van NLE (Nederlandse Energie Maatschappij). Tot mijn verbazing verrekent NLE niet de 12 door mij in 2015 betaalde voorschotten maar slechts 11. In september 2015 is NLE over gegaan van achteraf betalen naar vooraf betalen en hebben ze 2x het maandbedrag geïnca...

Ik heb mijn klacht geëscaleerd naar de CEO van Goossens. En eerlijk is eerlijk, die heeft persoonlijk gereageerd, mij volledig gelijk gegeven en toegezegd de ten onrechte ingehouden 75 euro alsnog te zullen retourneren. Dossier wat mij betreft gesloten.

Wie heeft dezelfde ervaring met Goossens Meubelen? Wij kochten er een teak houten tafel, die er, zowel op internet als in de showroom in Amsterdam, netjes en onbeschadigd uitzag. Er werd echter een tafel bezorgd die een tiental scheuren vertoonde (in lengte verschillend van 30 tot 10 cm, en in breed...

Weer even een update. Na het Sinterklaascadeau (verkeerde nota, zie hierboven) kreeg ik nu ook een Kerstcadeau van T-Mobile. Weer een verkeerde nota en uiteraard ook weer in mijn nadeel. Reeds begin november 2011 is de in deze post besproken eindafrekening handmatig opgemaakt, oa na een laatste cont...

Neem Youp mee en ga naar T-Mobile.

Dat bedrijf leert het immers nooit.

Even een update. De ( onterechte) eindafrekening is uiteraard van mijn rekening geincasseerd, en wel voor de porteringsdatum. De nummerportering per 22 november naar mijn nieuwe Telecomprovider ging gelukkig wel goed. Eind goed al goed of toch niet ? Nee dus. Vandaag werd er doodleuk weer een nieuwe...

Ja, je hebt volkomen gelijk. Maar wat ik niet kan , en eigenlijk ook niet wil, begrijpen is dat je als klant blijkbaar altijd gepiepeld wordt, zelfs wanneer een moderator van T-Mobile gewoon erkent dat de klantenservice volstrekt verkeerde info heeft gegeven, hetgeen mij overigens onnodig extra geld...

In mei 2011 heb ik de klantenservice van T-Mobile gebeld ivm nauwelijks tot geen dekking mobiel internet. Ik kreeg gelijk en kon kiezen : 3 maanden korting op mijn abonnement en afwachten of de dekking zou verbeteren OF het contract ontbinden. Dat zou mij dan 8 maandtermijnen kosten plus € 116,- voo...

@angrylion Je hebt volkomen gelijk ! Nog een aardigheidje : ik was vandaag in de T-Mobile winkel te Alkmaar. De verkoper daar bevestigde dat bij het Relax abonnement downgraden EN upgraden bij verlenging met behoud van je opgebouwd beltegoed mogelijk was. Dus volkomen conform de voorwaarden van Rela...

Ik lees op het TMobile forum verhalen van mensen die honderden euro's beltegoed hebben. En daarbij moet je bedenken, dat je beltegoed eigenlijk niet in euro's moet uitdrukken, maar in zaken, die je gekocht hebt, zoals belminuten en SMS'jes. Klopt. Het Relax abonnement is , naar ik weet, veel afgesl...

OK, helder en dank.

T-Mobile heeft per 15 augustus 2011 het Relax abonnement afgeschaft. Dit abonnement heeft oa als harde garantie dat je het eenmaal opgebouwd beltegoed levenslang behoudt, zolang je bij Relax blijft. Nu blijkt er bij veel T-Mobile abonnees onduidelijkheid te bestaan over wat er gebeurt bij verlenging...