@Hatertje: ik zie niet in waarom Telfort niet gelijk een nieuwe telefoon kan sturen. Dat betekent toch niet dat ze vervolgens niet meer kunnen onderzoeken wat er met die telefoon is gebeurd? Ik heb er niet om gevraagd dat ze de telefoon via TNT sturen. Liever zou ik deze ophalen in een filiaal van ...

Bedankt voor het duidelijke antwoord!

@TS,
Ik neem even aan dat die 130,- allang betaald is..


Nee, deze zou betaald moeten worden aan de postbode.


Was het een koop op afstand, via een webwinkel of telefoon of ben je in de winkel geweest?
Bij een koop op afstand geldt een levertermijn van 30 ...

Als de klant niet heeft getekend voor ontvangst, kan het ook zo zijn dat de klant en de postbode bevriend zijn en samen fraude hebben gepleegd. De kans is klein, maar dit soort dingen worden uitgesloten d.m.v. een onderzoek.

Een TNT onderzoek kan 4 tot 6 weken duren. Dus als deze eind juni is ...

Beste forumleden,

Op 20 juni heb ik bij Telfort mijn mobiele telefoooncontract verlengd. Bij deze verlenging zou ik 130 euro bijbetalen om zo een Iphone 4 te ontvangen.

Dit pakketje was ongeveer na 5 dagen bij mij thuis aangeboden door TNT. Ik was echter aan het werk. Ik kreeg een niet-thuis-code ...