Wanneer u het al als een probleem ziet wanneer iemand printer zegt wanneer u iets anders heeft gekocht dan denk ik dat u een afslag richting relativeren heeft gemist. Even doorlezen. Dat zeg ik al in mijn eerste post. Iedereen kan een fout maken, dus daar wil ik niet flauw over doen. Die mails make...

Dat geloof ik newmikey en dat mag zo zijn, maar wat Lowieze zegt lijkt me ook relevant. Er bestaat zoiets als service en daar valt het tijdig informeren van de klant minimaal onder in mijn ogen. Alternatieven bieden en een beetje meedenken mag je ook verwachten. Ik heb aangegeven dat de 48 uur lever...

Ik heb een negatieve ervaring met de webshop van HP (Hewlett Packard) die ik met jullie wil delen. Op woensdag 18 april heb ik een HP Omen PC + monitor + toetsenbord/muis besteld in de HP Store. Kosten ongeveer 2500 euro en de beloofde levertermijn was 48 uur. Er werd echter in de dagen erna niets g...

Ik ben bijna van ze af (zie mijn topic). Ik hoop dat het voor jou nu ook niet lang meer duurt. Jouw situatie is helemaal schrijnend; jij wordt al anderhalf jaar met hun gepruts geconfronteerd. Het is mij duidelijk geworden dat er structureel iets mis is met de administratie en de foutafhandeling bij...

Na excusses en een volkomen onderzichtige brij aan verrekeningen is de uitkomst dat het contract voortijdig beëindigd kan worden. Ik kan dus op zoek naar een provider met een fatsoenlijke service. Dit alles was ook deze keer weer alleen mogelijk na tussenkomst van het Radar-forum. Mijn ervaringen me...

Na aanleiding van deze klacht: http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=25&t=102504 heeft Telfort de volgende compensatie geboden: Telfort heeft met u afgesproken dat de maandelijkse abonnementskosten tot 13-10-2011 niet in rekening worden gebracht. Abonnementskosten van de afgelopen twee m...

Er lijkt een oplossing te komen. Merkwaardig is dat ze het geld nog steeds niet terug kunnen storten, maar dat ik het toch zelf moet storneren. Voor alle problemen (verdwijnende emailbox, verkeerde incasso, verkeerde ingangsdatum, 3 klachtprocedures, facturen inzien niet mogelijk, enz) wordt nu echt...

Telfort heeft de ingangsdatum van mijn contract niet goed geregistreerd. In plaats van 01/07/2011 staat in MijnTelfort een datum in de toekomst (13/10/2011). Het gevolg is dat al het bel- en dataverkeer nu buiten mijn bundel valt. Deze fout is door Telfort erkend. Ze hebben (schriftelijk) beloofd om...