Goedemiddag LeontienSuzanne,

Vervelend dat u de informatie op onze website als misleidend ervaart. Ik zal proberen wat meer duidelijkheid te geven.

Op de website staat duidelijk vermeld dat de aanbieding van 49 euro voor een Interactieve HD recorder valt onder de actie 'Kies je voordeel'. Hier ...

Beste rinusgroenevelt,

Je komt inderdaad in aanmerking voor het nieuwe modem. Ik heb deze inmiddels laten versturen. Naar verwachting zal het modem binnen 5 werkdagen bij je bezorgd worden.

@ asterix1423

Blijf je problemen houden met de internetverbinding ontvang ik graag je klantnummer en ...

Beste dolven43,

Probeer de suggesties van olaf79 eens uit. Mocht het probleem blijven bestaan ontvang ik graag je klantnummer en postcode en huisnummer per PB. We helpen je dan verder.

Met vriendelijke groet,

Julius
Ziggo Webteam

@Kangodo
In het begin niet, daarna weer wel.

De storing is trouwens verholpen. Nog een beperkt aantal klanten kunnen hier last van hebben. Ook voor deze klanten wordt gewerkt aan een oplossing. Het kan zijn dat het IP-adres nog wel vernieuwd moet worden. Dit doe je als volgt:
Via het start menu ...

Als buren hetzelfde probleem hebben is de kans groot dat het een Ziggo storing is. In dat geval kan er met de helpdesk gebeld voor een oplossing.

Voor alle individuele digitale tv storingen kan de volgende procedure gevolgd worden:

- haal de digitale ontvanger van de netspanning
- haal de ...

Beste Wolter32,

Vervelend verhaal. Deze vordering lijkt me duidelijk onterecht. Zodra je bewijs per brief binnen hebt, ontvang ik graag de gegevens per PB. We kunnen het dan rechtzetten. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Julius
Ziggo Webteam

Bij dit soort ad hoc storingen is het altijd lastig om direct scripts paraat te hebben.

We hebben inderdaad 3 Ziggo studio's: https://www.ziggo.nl/entertainment/stud ... ngstijden/

Beste Heidy,

Je hebt waarschijnlijk last van de storing zoals Kangodo die beschrijft. Nieuwe meldingen zijn inmiddels niet meer nodig. Ook een monteursafspraak heeft geen zin. De storing zal hier intern opgelost moeten worden.
Wel kun je later op de dag je modem resetten. Dit doe je door de stekker ...

Geachte poldah,

Excuses voor de onduidelijkheid wat de factuur betreft.

Graag ontvang ik je klantnummer en postcode en huisnummer per PB. We kunnen het dan voor je uitzoeken.

Met vriendelijke groet,

Julius Ziggo Webcare

Geachte PatrickR82,

Vervelende situatie. We vinden het jammer dat onze dienstverlening niet aan je verwachtingen voldoet.

Graag ontvang ik per PB je klantnummer. We gaan dan kijken wat we nog voor je kunnen doen.

Met vriendelijke groet,

Julius
Ziggo Webteam

Voor alle duidelijkheid: Je kunt inderdaad gratis bellen met 1200 vanaf je vaste telefoonaansluiting van Ziggo.

Vanaf overige aansluitingen bel je 0900-1884 (tijdelijk € 0,02 per minuut), normaal gesproken € 0,10 per minuut.

Met vriendelijke groet,


Julius Ziggo Webteam

Hallo hermsen1,

Vervelend dat het allemaal op deze manier moet gaan. Graag ontvang ik per PB het klantnummer van je ouders, zodat we de situatie kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Julius
Ziggo Webcare