Ondertussen heb ik zelf het probleem opgelost. Ik heb via een lokale handelaar zelf contact opgenomen met GROHE. Deze konden mij verzekeren dat er bij hen inderdaad een RMA procedure gekend is, doch dat dit niet de normale gang van zaken is.

Zij werken als volgt :
Indien er binnen de twee jaar na ...

Jammer,

Ik heb ook slechte ervaringen met hen. Ik bestelde Grohe kranen en bijhorende voor de totale prijs van 927 Euro. Over de leveringsprocedure heb ik niet echt te klagen. Ik bestelde tijdig genoeg om zo de kranen zeker in mijn bezit te hebben wanneer ik ze zou moeten installeren.

Gezien ik ...