Heel duidelijk verteld dat het per 1 november opgezegd moest worden. Fouten maken is menselijk en begrijpelijk, maar dat er niet een poging wordt gedaan om dit ongedaan te maken, vind ik zachtjes uitgedrukt zeer klantonvriendelijk.

Vorige week telefonisch KPN internet en bellen opgezegd per 1 november 2011, rekening gehouden met de contractuele opzegtermijn van 1 maand. Je zou zeggen niet al te ingewikkeld.
De volgende dag blijkt internet, telefoon, mailaccount te afgesloten. De klantenservice bellen (met mobiele telefoon ...