Dan kun je het beste, wanneer de aannemer langs komt, aangeven dat ze het gewoon langs de 'groene kabel' van UPC doortrekken zodat die kabel ook in deze slaapkamer uitkomt.
Het is geen verplichting om dit aansluitpunt in de meterkast te krijgen, ze gaan gewoon naar een makkelijke plek.

Als volgens ...

Als de tweede lijn het zit op te lossen, dan kun je eens navragen of de klantenservice kan aangeven dat jij erover gebeld wilt worden?

Beste rinusgroenevelt,

Je komt inderdaad in aanmerking voor het nieuwe modem. Ik heb deze inmiddels laten versturen. Naar verwachting zal het modem binnen 5 werkdagen bij je bezorgd worden.

5 werkdagen? Dat is vreemd..
Toen mijn ouders het aanvroegen, zou de aanvraag 16 dagen kunnen duren ...

Met een Motorola hoor je bekabeld op het modem rond de 25 mbit te halen.
Het abonnement is gratis verhoogd naar 40 mbit, dus dat betekent dat je een nieuw modem hoort te krijgen.
Maar als je snelheid 10 is, dan is er misschien wat verder mis dan alleen het type modem.

Aaah, nog erger.
Dan heb je al een docsis 3.0 modem en kom je ook niet in aanmerking.
'k Dacht dat je een motorola modem had, dan heb ik me verlezen.

Had vandaag de klantenservice aan de lijn voor iets anders en meteen gevraagd. Goede nieuws, Ja ik KOM tzt in aanmerking voor een WiFi modem. Slechte nieuws, niet nu ... ik heb een Motorola die de tegenwoordige snelheid aankan dus sta niet "vooraan in de rij". Dus ik gok dat eerst de modems die de ...

bprosman schreef:Dat bewijst wel iets maar nog niet alles, je kunt beter even een kabel nemen, dat is zeker door de helpdesk ondersteund.

En als je het lief vraagt, dan sturen ze die ook gratis op..

Tjaah, helaas valt er weinig te doen.
Wat Ziggo aanbiedt, wat velen vergeten, is internet op een modem.
Op het moment dat dat wel goed werkt, dan houdt de ondersteuning op.
De helpdesk kan en mag dan ook verder niets doen.

Maar valt alleen het draadloos internet weg?

Ik geloof je gelijk kangodo, heb er de ballen verstand van, :D
Wel dat ik OOK heel veel storing heb en er binnenkort een monteur komt.
Heb ook een nieuwe modem van Ziggo sinds een paar maanden, die heeft de eerste drie weken goed gewerkt, DAARNA begonnen de storingen! Duizenden storingen heb ik al ...

Dus, Guardian, jij beweert dat instellingen in het modem (die jij deelt met 100.000 andere mensen) ervoor zorgen dat je router het niet doet?
Dat terwijl het bij de rest geen problemen oplevert?

@Seconds-out..
Ik speel en knutsel dagelijks.
Maar even een greep uit de dingen die 'Ziggo heeft gedaan ...

Maandag 3 oktober storing
Dinsdag 4 oktober geen internet en telefoon
Woensdag geen internet gelukkig wel telefoon
Donderdag wel internet mar niet meer via mijn eigen draadloze router.
Dit lijkt te komen door de geknutselde activatie site van Ziggo.
Lullig heb laptop maar ben nu draad gebonden. Wie ...

Ahaa, mooi om te weten.

Wel even een toevoeging aan Julius.
Als je een router hebt, dan hoef je die stap niet uit te voeren.. Dat zou nutteloos zijn

ziggo is er om centjes te verdienen en niet om de mensen te helpen de problemen op te lossen.
En dat terwijl 80..90% van de problemen veroorzaakt worden in apparatuur en of kabel die de klanten zelf in/bij elkaar knutselen :?.

Hoe kom jij aan die percentages?
Zit je volgens mij uit je duim te ...

@Kangodo,
Kun je die modems niet resetten naar fabrieksinstellingen met een of andere toetscombinatie ?

Ja, dat is bij sommige modems wel mogelijk zover ik weet.
Maar hierdoor zal het modem geen nieuw IP-adres toegewezen krijgen.

Julius, ik dacht dat in beide regio's het modem niet gereset mocht ...

Er is inderdaad een bekende storing.
Hierdoor denken veel modems dat ze nog geactiveerd moeten worden.
Dat is geen probleem met de wijk/straatbekabeling maar met de centrale zelf.

Modems krijgen namelijk een IP-adres uitgedeeld, dit vernieuwt zich regelmatig.
De storing houdt in dat veel modems ten ...

Zucht man, doe toch eens normaal..
Niets zo erg als consumenten als je het mij vraagt.

Weet je wat je ook had kunnen doen?
Mobiel bellen vanaf jou.
Probleem oplossen of iemand langs laten komen, want je eigen toestel/kabel zijn al getest.
Kosten voor mobiele telefonie declareren als het voorbij is ...

Waarom zouden ze je verbinding express willen knijpen?
Dat zou ze meer kosten dan dat het ooit zou kunnen 'opleveren', dat heet: Als het uberhaupt al iets oplevert.


Ja goeie vraag!
Waarom adverteert Ziggo uberhaupt met reclamespotjes die laten zien dat de verbinding soms gebrekkig kan zijn en ...

en ik kan met eerlijkheid zeggen dat 2 op de 3 problemen bij de mensen thuis ligt en dus niet door de provider veroorzaakt is.
Zelf gokte ik op 80..90% in een ander topic :-)

http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=68&t=94772&start=40

'k Hou het bij, en het komt zeker neer op 2 op de 3 ...

Waarom zouden ze je verbinding express willen knijpen?
Dat zou ze meer kosten dan dat het ooit zou kunnen 'opleveren', dat heet: Als het uberhaupt al iets oplevert.

Bij snelheids problemen zou ik altijd een computer direct op het modem aansluiten door middel van een kabel, want dat is wat Ziggo ...

Ik lees net op een ander forum dat er storing is wanneer er andere draadloze routers van Ziggo in de buurt zijn. Heb in mijn lijstje gekeken en ja hoor. Dus het draadloze gedeelte van mijn modems uitgezet door Ziggo omdat die signalen onderling storen en niet zoals de service + beweert mijn cisco ...