@Guardian72 Dank je voor deze reactie! Ik vind dit zeer nuttige informatie en ga het op deze manier aanpakken.

Wederom iemand aan de lijn gehad, ze gaan het geld nu terugstorten en sturen een e-mail ter bevesting.

Wederom geen e-mail gezien......
Oh en of ik wilde bellen als ik na 10 dagen niks heb ontvangen, want dan kan er iets zijn misgegaan........

Ik had een espressoaparaat van 270 euro besteld.....

Gisteren zou ik een e-mail krijgen over de stand van zaken.
Natuurlijk heb ik geen e-mail ontvangen en inmiddels zit ik alweer 45 minuten in de wacht.....

Op 10 november 2011 heb ik een product via deze actie (Korting via Shell bij Philips) besteld en betaald via de Philips Online Shop. Ik kreeg een e-mail met een betalingsbevestiging van de bank. Tot op heden heb ik niets vernomen, geen product ontvangen, geen reactie op mijn e-mails, geen leverdatum...

Helaas heb ik gisteren weer zelf contact op moeten nemen, ditmaal was het excuus dat degene die mij zou terugbellen ziek was geworden, niemand anders neemt haar werk over, dus zou ik ook helemaal niet teruggebeld worden en was ik wederom onzichtbaar in het systeem. Eerst heb ik 40 minuten in de wach...

Inmiddels heb ik Philips en Shell beide aan de lijn gehad en ze beloofden mij vorige week terug te bellen. Dit hebben ze beide niet gedaan, ze geven toe dat ze geen een keer op de e-mails hebben gereageerd en dat het apparaat niet geleverd is, ondanks de ontvangen betaling. Maar helaas, ik moet dus ...

Op 10 november 2011 heb ik een product via deze actie (Korting via Shell bij Philips) besteld en betaald via de Philips Online Shop. Ik kreeg een e-mail met een betalingsbevestiging van de bank. Tot op heden heb ik niets vernomen, geen product ontvangen, geen reactie op mijn e-mails, geen leverdatum...