Het gaat me niet om de 38 ct, het gaat om het principe.
Mogen zij dit doen, zonder berichtgeving?
Service is het niet.
En dat zorgverzekeringen aan inflatieverhoging doen klopt, maar als zij halverwege het haar een verhoging doen ivm inflatie of wat dan ook, geeft je dat het recht om op te stappen ...

Ik vind dat ze u daarop hadden moeten attenderen toen u het bedrag verlaagde. Ook al zou het in uw contract staan, een beetje service mag je wel verwachten, maar blijkbaar niet bij kpn.

Afgelopen week kreeg ik mijn rekening van Hi. In de eerste instantie zag ik er niks vreemds aan, totdat vandaag mijn blik erop viel dat ik niet 20 euro, zoals altijd, moet betalen, maar 20.38.
Ik vroeg me af waar die 38 ct vandaan kwam, maar dat was op mijn rekening niet te achterhalen. Ik dacht ...