Geachte heer/mevrouw,

Allereerst dank voor uw bericht.

Zoals u zult begrijpen heeft Petplan klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en vanuit die optiek wil ik dan ook graag reageren op het door u geplaatste bericht.

U zult met mij eens zijn dat het niet de bedoeling om foutieve informatie ...