Ik heb dezelfde ervaringen als Brenda. Telefonisch een abonnement wijzigen raad ik af. Bij mij is er na een wijziging ook teveel afgeschreven. Als je hier over belt, zegt KPN dat het wordt opgelost; maar ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Op brieven wil KPN alleen telefonisch reageren. En ze ...