@Eva Meijers
Fijn dat je moeder het geld heeft teruggekregen.
Bij mij lukt het alleen niet bij de telefonistes. Volgens hen kunnen zij de facturen niet aanpassen.

@stofzuigertje
Het gaat er juist om dat ik nooit een jaarcontract ben aangegaan.
Ik had een contract voor onbepaalde tijd (met 3 maanden ...

Ik heb hetzelfde gehad voor hetzelfde bedrag. Onvoorstelbaar dat ze zomaar je contract kunnen aanpassen zonder goedkeuren.

Op advies van klantenservice heb ik een klachtbrief gestuurd naar:

KPN Klantenreacties
Postbus 90052
5200 KD ’s-Hertogenbosch

Ben benieuwd naar verloop.