Ik heb een maand geleden dezelfde ellende gehad. Gedurende twee weken niet bellen of gebeld worden. Mensen die geen voicemail te pakken krijgen maar een soort berichtje alsof ik afgesloten was. Mijn verjaardag viel in de periode, lekker rustig dus...

De enige reacties dit ik van hollandsnieuwe heb ...

En zo weet hollandsnieuwe ook alle pogingen om goed te doen weer teniet te doen.

Ik ontving zojuist het onderstaande mailtje als koude douche:

"Beste klant,
Wegens een technische storing had je geen bereik in je regio.
Excuses voor het ongemak.
Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb ...

Zoals ik heb begrepen, wordt hollandsnieuwe geleid door een voormalig medewerker van de Consumentenbond. Aan wat touwtjes getrokken en gezwicht voor het grote geld wellicht? Wie zal het zeggen..

Het begint toch aardig een dagtaak te worden... Tel al die uren ergenis van alle klanten van ...

En ik ben inderdaad 10 minuten geleden gebeld met een update. Het schijnt dat mijn probleem redelijk uniek is. De reden is nog niet bekend, ik word - is mij beloofd - hier nog over teruggebeld...

Fijn weer een teken van leven te hebben ontvangen..

Positieve ontwikkelingen mogen ook worden vermeld:
ik ben zojuist gebeld door de vriendelijke meneer van hollandsnieuwe met de vraag of mijn problemen opgelost waren. Dit wist mijn herinnering aan de problemen niet uit maar het is toch prettig een teken van leven van hollandsnieuwe te ontvangen ...

Mijn problemen lijken opgelost maar echt lekker voel ik me er net bij.

Mijn 'sprookje' staat op http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 5&t=107880.

Het lijkt er op alsof mijn telefoon het weer doet, zonder overigens tekst en uitleg van hollandsnieuwe. Mijn volledige 'sprookje' op http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=25&t=107880 .


Uiteindelijk houd ik er de onderstaande kennis aan over:

Bevindingen:

- Bij hollandsnieuwe kan een ...

Een kort en eng sprookje voor mensen boven de 18 (daaronder mag je toch geen mobiel abonnement afsluiten (toch?)). Overweeg je hollandsnieuwe? Zie voor mijn samengevatte bevindingen het laatste deel van dit bericht.

“Er was eens, in een land met hoogwaardige technologische mogelijkheden…”

Op ...

Beste Grondslag en janroeland,

We kiezen er niet voor consumentenproblemen perse via openbare fora te behandelen. Ons primaire communicatiekanaal is via hollandsnieuwe.nl/klantenservice. Wel kiezen we er voor klanten die op andere plaatsen aangeven problemen te ondervinden niet onbeantwoord te ...

Omdat ik inmiddels 10 dagen niet kan bellen en gebeld worden, heb ik wat tijd over en kom er achter dat er veel meer mensen zijn met vergelijkbare problemen met hollandsnieuwe!
Een telefoontje naar de Consumentenbond levert ook wat interessante info op (niet met mijn eigen mobiel natuurlijk, die ...

Hallo Grondslag,

Misschien moeten wij een lotgenoten groep oprichten (deze zou wel eens groter kunnen zijn dan we denken).

Over integriteit gesproken: de uitspraak van de Consumentenbond die op de website van hollandsnieuwe staat, ik behoorlijk uit zijn context gerukt. De Consumentenbond raad ...

Ik heb een kopie bewaard van alle berichten die ik heb gestuurd en ik heb alleen op mijn eerste bericht een reactie gehad. (Tip aan alle lezers: kopieer je te versturen tekst even voordat je hem verzend, je krijgt wel een bevestiging maar zonder je eigen bericht, zo weet je niet wat je verstuurd ...

Mijn problemen zijn nog steeds niet opgelost en hollandsnieuwe neemt geen contact met me op.
Ik heb zojuist een privébericht naar 'hollandsnieuwe' gestuurd. Ik hoop dat het ook echt richting mijn telecomprovider gaat en dat mijn problemen opgelost worden. De reactie volgt.

Het is overigens wel ...

Ik zit met dezelfde problemen: storingen en een klantenservice die niet reageert op berichten. Een weekendje zonder telefoon dan maar?

Het 023-nummer op dit forum is inderdaad van hollandsnieuwe, ze zijn zo klantvriendelijk om je met de volgende boodschap af te schepen:

"Hallo, dit is de ...