Al weken probeer ik HN te bereiken omdat men zelfs online geen nota beschikbaar stelt. Eerst met mailtjes via hun site. NUL reactie. Daarna telefonisch. Maar na 10 minuten in de wacht tegen een gigantisch tarief op mijn kosten heb ik opgehangen. Dus eerst maken ze er een zootje van en vervolgens neg...

Zelf maar naar BelCompany gegaan. Daar heeft men uiteindelijk de telefoon gereset (alle contacten kopieren naar SIM en dan menu instellingen, fabrieksinstellingen terugzetten). En wat denk je: probleem opgelost! Telefoon moet wel helemaal opnieuw ingesteld, maar ik kan tenminste weer bellen. Wat een...

Inmiddels een mail met vragen over mijn toestel en de storing ontvangen en ingevuld teruggestuurd. Voorts 2 (!) telefoontjes gekregen. Men lijkt te gaan beseffen dat er meer aan de hand is en dat er meer mensen last van hebben. Toezeggingen krijg ik niet. Technische dienst werkt in het weekend niet ...

Inmiddels zit ik nu al een paar uur bij de telefoon te wachten, maar er gebeurt niets..................

Inmiddels antwoord gekregen. Reageren op dit forum heeft blijkbaar effect. Probleem intussen niet opgelost. Kreeg mail met (standaard)instructie om update te downloaden en toestel aan en uit te zetten. Geen enkel resultaat. Kan nog steeds niet bellen. Onderaan mail vraag "was dit antwoord nutti...

Nee, zeker geen betalingsprobleem, ook vorige keer niet. Maanbedrag wordt elke keer keurig automatisch geind.
En ik heb (en had toen) ook nog beltegoed, ook volgens mijn accountgegevens op hun site.

Het is weer eens prijs. Al weer enkele dagen kan ik wel gebeld worden maar zelf niet bellen. Bij alle nummers krijg ik de afgesloten toon en de melding nummer niet in gebruik. Klanten"service" Hollands Nieuwe is telefonisch niet bereikbaar en reageert niet op mails. Zou het waar zijn wat m...