Sinds 2 weken in bezit van het juiste modem. Zekf mijn door Planet verkeerd geleverde modem verkocht aan iemand die er wel wat aan heeft en via een zeer deskundige medewerkster van KPN het juiste modem thuis gekregen en binnen een uur geïnstalleerd. Dank aan KPN maar voedt wel je dochter beter op!!!...

Probleem met modem opgelost met behulp van KPN helpdesk.
Snelle en deskundige service.
Misschien is het goed dat moeder KPN dochter planet beter opvoedt

Geert

Ik heb gelijksoortige ervaringen met Planet Internet. Hun mail blijft onbeantwoord (alleen door hun computer gegenereerde berichten) en contact met hun helpdesk mondt uit in mooie beloften, waarvan ze er niet een waar maken. Mijn beoordeling van Planet internet, HET IS DAAR EEN GROTE PUINHOOP EN VAN...

Ook ik heb mijn abonnement bij Planet per eerste vervaldatum opgezegd. Doet ze niets. Krijg zonder commentaar bevestiging. Ik denk dat ze klanten teveel hebben en daarom hun problemen niet op kunnen lossen

Geert

Planet reageert snel als je klant wordt, als er een probleem is is er maar een motto NERGENS OP REAGEREN!!! Advies nooit met Planet in zee gaan.

Bellen met KPN heeft geen zin. N.l. zij hebben het modem wel geleverd maar ik heb een koopovereenkomst met Plaet. KPN verwijst ein deze terecht naar Planet

Wie heeft er ervaring met het callcentre van Planet Internet Mijn ervaring is dat ze je vriendelijk te woord staan, zeggen dat er zo snel mogelijk een oplossing komt voor het probleem (verkeerd modem geleverd) maar daarna gebeurt er nooit meer wat. Als jezelf geen initiatief neemt, laten ze je stikk...

Skippy geeft mij al meer ifo dan dat ik ooit van Planet heb ontvangen. Echter wordt er op de algemene webshop pagina wel info gegeven over de combinatie ADSL of ADSL/ISDN maar dit is op het bestelformulier niet terug te vinden en ik vind dat ik als leek daar duidelijker over geïnformeerd moet worden...

Op het bestelformulier wordt deze vraag niet gesteld.

Op 18 augustus j.l. heb ik via de webshop van Planet Internet een draadloos ADSL modem besteld. Bij de bestelling stond niet vermeld dat het aangeboden modem niet geschikt is voor de combinatie ADSL/ISDN. Omdat ik dit na lang zoeken en testen pas na enkele avonden ploeteren zelf uitvond en ik de ver...