Bedankt probleem is opgelost. D juiste pukcode is ingevoerd en mijn telefoon doet het naar behoren. Overigens ben ik het wel eens dat klachten sneller opgepakt kunnen worden. reactie binnen 12 uur moet gewoon mogelijk zijn. Dat zou je kunnen zien als en service level agreement voor de helpdesk. Meer...

Bedankt voor de bemiddeling. Nog geen reactie ontvangen maar ga er vanuit dat het goed komt.

Prive bericht verstuurd aan Hollands Nieuwe. En moet zeggen dat de reactie van hollands Nieuwe via dit medium goed worden afgehandeld. En ja in mijn geval was het een soort wet van murphy. Een foute sim verstuurd, gecorrigeerd door nieuwe te sturen, grr mijn fout foute pincode, en ja puk code die er...

Na eerst een lang drama over het versturen van een verkeerde sim sloeg de wet van murhy toe. Ik had de pukcode nodig om pincode te resetten. Grr Wrong code. Ok kan gebeuren mail naar HN dat de puk niet de juiste pukcode is. We proberen binnen twee dagen te reageren, het wordt dag drie voordat je een...

Hollands nieuwe heeft inderdaad mijn probleem (maarten) opgelost. Maar daan heeft gelijk. De sim kaart van daan die ik mijn bezit heb met telefoonnummer eindigend op 743 doet het dus nog steeds. Ik heb dat geprobeerd op verzoek van Daan met wie ik ondertussen al heel wat mailverkeer heb gehad. Daan ...

SIM kaart is aangekomen bij HN klant maarten. En ja ook nog het goede telefoonnummer. Ingangsdatum is blijkbaar wel opnieuw bepaald. Ik zit nu nog met een simkaart die van HN klant Daan is.de vraag is wat moet ik hiermee. Heeft HN klant Daan al een nieuwe chipkaart? Wordt deze sim kaart die ik in mi...

Inmiddels gevonden...kortom bericht is verstuurd aan Hollandsnieuwe op dit adres.

Bedankt voor het aanbod van HollandsNieuwe . Hoe stuur ik een privebericht?
Maarten

Hollands nieuwe heeft een sim en bijbehorend nummer van een andere klant naar mij gestuurd. Reactietijden van de klantenservice zijn binnen hun normen. Daarover geen klachten. Ze bellen netjes terug of mailen hun antwoord. Bellen meestal dezelfde dag. Maar dan begint het. Klacht was duidelijk, sim v...