@Dirkie

JUIST! bij de macdrive hoor je dat er iets niet is!! zoals het hoort!
bij Arke hoor je dat niet, laten ze je afrekenen en achteraf zijn ze niet thuis.

@meela

blijkbaar begrijp je mijn punt niet. er is mij iets verkocht, dat niet klopt: een premium comfort stoel, per enkele reis 90 euro toeslag, dat geen premium comfort stoel is maar een gewone comfort stoel. Deze heeft minder beenruimte.
Ik maak een punt, omdat er duizenden mensen betalen voor ...

Wie is "ons"?

Nee er speelt niets meer, ik heb een klacht en ik heb een product nietbgekregen waarvoor wel betaald is en wil behoorlijk geholpen worden. Zo spoedig mogelijk..... Dat is zijn maximaal 2 weken, en niet een langer dan een maand.

"
Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij hebben uw klacht ...

Hoe moeilijk is het om te begrijpen dat als ik een upgrade bestel, en hiervoor betaal: ik of geleverd wil hebben, of direct mijn geld terug.. Hoe duidelijker moet ik het omschrijven?

En als er een klacht is, wil je gewoon een reactie.

U kunt dan wel met grote letters schrijven dat u niet bij of ...

Zeker geen appels met peren vergelijken. Zelfs een uitleg in sesamstraat begrijpt u niet.

Niveau? U heeft geen flauw idee wie u voor u heeft.

Ik vlieg regelmatig, en zakelijk eigenlijk altijd business class. Ik wil geleverd hebben waarvoor ik betaal, dat is namelijk het geen mij belooft wordt ...

Bdankt voor je bericht,
Mijn vakantie was geweldig.

Als je een voucher hebt, heb je dus al besteld.. En op de site staat nergens dat kaap verdie een europese bestemming is. Waarom vragen ze dan wel het hoge tarief?

Als je een ticket verkoopt, weet je hoeveel maaltijden je moet meenemen, hoeveel ...

Beste iljaeline,

Valt het je ook niet op hoeveel mensen het niet met je eens zijn? Moet je eens zien hoeveel berichten die mensen sturen.. duizenden... De berichten zijn onbeschoft, en redelijk direct op de persoon gericht.

Dit zijn medewerkers van de luchtvaartmaatschappij. De afdeling die ...

Wil iedereen die een mening plaatsten in dit topic eerst mijn eerste bericht lezen.

Ik wacht al ruim een maand op een reactie van Arkelfy, geen reactie tot dusver.

"man vraag gewoon je geld terug" slaat dus nergens op.



Wat veel bedrijven doen, is niet de klachten behandelen.. maar online ...

:lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:
Ik moet "even" bellen met Arkefly?

Ik heb totaal al een uur in de wacht gestaan, omdat "niet alles goed was gegaan"
Nu moet ik bellen om de brochure na te lopen?

Als zij, gewoon hadden gereageerd op mijn klacht, wat allemaal niet veel ...

Beste Emmy,
6,5 zal dan wel terug te lezen zijn ergens, blijft het wel zo dat het geheel misleidend is. Er is een onderscheid tussen verre en europese vluchten. Beide ieder een eigen upgrade prijs. Nu krijg ik deels de europese "service, maar betaal voor de verre. En nu zegt u: had u kunnen weten ...

Dat kan allemaal wel zijn, het gaat om een hele duidelijk belofte: die je als consument vervolgens moet verifieren dmv van een enorm vergrootglas.
Een belachelijke situatie, zo ga je niet met klanten om.

Ik heb Arkefly ruim de tijd gegeven om inhoudelijk te reageren op mijn klacht. Ik heb mijn ...

Iedereen bedankt voor de reacties.

Een update: na een maand nog steeds geen reactie van Arkefly.
Ik vraag me af of de communicatie met de onderhoudsmonteurs ook zou moeizaam verloopt! Ik vermoed het ergste.

Een aantal reacties slaan kant nog wal, ik plan mijn vakanties zoals ik wil. En als ik ...

Wij hebben met 5 mensen gebruik gemaakt van Arkefly, en hebben een klacht(en)
deze zijn tot dusver onbehandeld gebleven en de door mij gestelde termijn is genegeerd.


De mail heb ik verstuurd, graag hoor ik jullie reacties!

Geachte heer Mevrouw,
wij hebben gebruik mogen maken van uw bedrijf ...