Begin december 2011 stelde ik UPC via e-mail een vraag over de overstap service. Een medewerker belde mij die dag, legde het goed uit en vroeg of ik telefonisch de order wilde plaatsen, en dit heb ik dan ook gedaan. Afspraak was dat ik 25,- euro Activatie kosten zou betalen en 45,- euro borg voor de...