ik heb zoon soort gelijke situatie nu... in okt 2011 heb ik met de iphone 4s een abo afgesloten met een kpn verzekering.. mijn telefoon is 12 dagen geleden gevallen en het scherm was kapot.. naja ik had het verzekerd dus eigenlijk geen probleem kpn gebeld en de volgende dag kon mijn tel al opgehaald...