Volgens mij voeren we nu dezelfde discussie als op het forum van Kassa . Deze discussie zag ik pas wat later, mijn excuses hiervoor. Zoals ook aangegeven om het forum van Kassa, maak ik uit je verhaal op dat wij een brief hebben gestuurd naar aanleiding van afkeur door Verispect . Dit is een aanname...

Beste heer, mevrouw Beyers, Graag reageer ik op je bericht waarin je aan geeft problemen te ervaren met de omschakeling van dag- en nachttarief. Wij houden de rekening niet kunstmatig hoog, dat kan ik je verzekeren. Er zit op dit moment een storing in de schakeling bij postcodes 3068 en 3069. Ben ji...

Hoi Diana, Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt met de wisseling tussen het dag- en nachttarief. Hiervoor mijn oprechte excuses! Uit je bericht kan ik niet helemaal opmaken of de technische kant van het probleem inmiddels is verholpen, al krijg ik het idee dat het nog niet werkt. Als je m...

Beste denmar, Wat vervelend dat je de verwisseling van de meter op deze manier ervaart. Dit is natuurlijk niet de bedoeling! Voordat wij de meters komen verwisselen maken wij altijd kenbaar door middel van een brief dat wij langs gaan komen voor deze werkzaamheden. In deze brief laten wij ook weten ...

Beste scorpio1411, Wij hebben vandaag elkaar gesproken naar aanleiding van een telefoontje met onze klantenservice. Hierbij hebben we het gehad over hoe we dit kunnen oplossen en afgesproken dat een collega van het klachtenteam zo snel mogelijk hiermee aan de slag gaat. Ook hebben we het uitgebreid ...

Dus als ik dit goed begrijp is het niet verplicht om je oude elektriciteit aansluiting te laten verwijderen? Door o.a door Stedin. Dat klopt inderdaad. Het enige wat noodzakelijk is voor een actieve aansluiting zonder leveringsovereenkomst deze ofwel af te laten sluiten, of anders hiervoor een leve...

vogels schreef:Nuon heeft al een geverifieerd account (zie vinkje achter accountnaam), Stedin niet.

Bedankt voor de tip, moeten wij misschien ook doen. Is wel handig voor jullie om te zien dat wij het echt zijn. Maar het is echt Stedin hier hoor .

Heel verstandig. Zijn daarmee de extra kosten voor een dubbele meter ook van de baan? Hoeft op zich niet natuurlijk, het is al verstandig gewoon altijd een dubbele meter te plaatsen. Dan is de wisseling slechts een administratieve handeling. Met de opkomst van alternatieve energiebronnen als zonne-...

Beste Floris, Vervelend dat dit zo loopt. Ik kan mij voorstellen dat de verloop van deze situatie irritatie bij je opwekt. Wanneer je een traditionele meter hebt met 2 telwerken maar deze worden verrekend tegen enkel tarief, geef je (zoals je ook gedaan hebt) beide meterstanden aan je leverancier do...

Hoi Waakvlam, Geen enkel probleem. Ik hoop dat het verhaal niet te lang was (om die reden er ook maar een TL;DR onder gezet). Ik ben geen partij in deze specifieke zaak maar vraag mij wel af of de TS ooit op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid om de aansluitkabels te laten zitten. Met name omda...

@Waakvlam: Wat is een 'offerte' van een monopolist? En zoals al aangegeven hebben we voordat we hebben betaald onze bezwaren al kenbaar gemaakt. Daarnaast zie ik juridisch wel mogelijkheden op basis van oneerlijke concurrentie. Dit betekent echter feitelijk doorprocederen tot het Europees Hof. Ik w...

Graag reageer ik in deze discussie op de verschillende reacties van jullie: 1300 euro is overigens wel een erg aanzienlijk bedrag voor het verwijderen van een elektriciteit- en gasmeter. Voor het vervangen van een analoge elektriciteit- en gasmeter door een digitale versie betaalt men nu 60 euro (pr...

Beste Jeroen, Vervelend om te horen dat u zich niet kunt vinden in de prijs van de offerte die u heeft aangevraagd voor het verwijderen van de gas- en elektriciteitsaansluiting. Ik kan mij goed voorstellen dat u deze kosten erg hoog vindt wanneer de twee monteurs die de werkzaamheden hebben uitgevoe...

Beste heer Stuyver, Naar aanleiding van uw berichten op dit forum en uw e-mail bericht heb ik de situatie onder de aandacht gebracht van uw klachtbehandelaar. Wanneer u vragen heeft over de afhandeling van uw dossier kunt u ook direct telefonisch contact opnemen met de klachtbehandelaar door naar ha...

Beste heer Stuyver, Ten eerste mijn excuses dat u nog niet gebeld bent. Ik heb het direct onder de aandacht gebracht van de behandelaar van uw dossier. Ik ga ervan uit dat zij spoedig contact met u opneemt. Mocht dit niet gebeuren, kunt u dit altijd via deze weg laten weten. Met vriendelijke groet, ...

Beste heer, mevrouw, Mijn excuses voor de langzame reactie. Vervelend om te horen dat u nog altijd geen slimme gasmeter heeft ontvangen. Daarnaast kan ik mij ook goed voorstellen dat het voor u onduidelijk is wie er nu verantwoordelijk is voor het plaatsen van uw gasmeter. Graag zoek ik de situatie ...

Geachte LDL, Uw klacht heb ik ontvangen en doorgelezen. Excuses voor de late beantwoording. Graag wil ik kijken waar ik u kan helpen om het probleem op te lossen. Hiervoor heb ik uw NAW gegevens en telefoonnummer nodig. Kunt u mij die toesturen in een privébericht. Graag zie ik uw reactie tegemoet. ...

Geachte Angels_Paradise, Aandachtig heb ik uw verhaal gelezen en ik vind het heel vervelend dat u deze nare ervaring heeft ondervonden. Graag zou ik uw NAW gegevens en telefoonnummer ontvangen, zodat ik kan kijken wat ik voor u kan betekenen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Nat...

Geachte BlueMoon, Ik begrijp dat u een nare ervaring heeft gehad met de gaslekage die heeft plaats gevonden in uw woning. Graag zou ik uw contactgegevens willen ontvangen om de situatie met u te bespreken. Stedin is als netbeheerder verantwoordelijk voor een veilig en betrouwbaar transport van elekt...

Stedin is de beheerder van het lokale elektriciteit- en gasnet en is verantwoordelijk voor onderhoud en uitbreiding van het net en de aansluitingen daarop. De netbeheerder verzorgt de aansluitingen bij klanten en zorgt voor het transport van elektriciteit en gas. Wie uw netbeheerder is, wordt bepaal...