Dan moet TLS duidelijke instructies aan IJ geven, de vinger aan de pols houden ... of met een ander bureau in zee gaan.

Klopt, Dat vinden wij ook en zo zou het ook moeten zijn, maar I.J. maakt misbruik van de wanorde bij TLS vrees ik.
En zij gaan er natuurlijk niet vanuit dat hun nieuwe "klanten ...

Wij hebben exact hetzelfde meegemaakt. Wij hebben GEEN brieven ontvangen van TLS
maar wel een brief van Intrum Justitia, wat tevens ook onze eerste indicatie
was dat er iets mis was gegaan met de afboeking.

Wij hebben direct 20 euro overgemaakt maar weigeren om de rente, de administratiekosten
en ...