Vandaag heb ik een concluderende oproep van Essent ontvangen. Daarin gaven zij toe dat zij een fout gemaakt hebben, en bood aan de volledige gemaakte kosten te vergoeden: €380 + €50. Hierdoor ben ik nu zelf tevreden. Uiteindelijk (na veel moeite) heeft Essent toch de zaak met professionaliteit ...

@Jerpauw dank je voor de interessante informatie. Ben het echter niet mee eens dat de oplossing van NL Energie moet komen - onafhankelijk van wat in de CCP staat heb ik uitdrukkelijk aangegeven dat ik mijn ingangsdatum op 13 januari 2012 wil hebben. Dus had Essent geen recht een andere ingangsdatum ...

Ik had net telefonisch contact gehad met NL Energie waarin ze tegen mij bevestigde dat ik een cash-back korting van €380 misloop - additioneel tot de €50 opzegvergoeding.

Met deze informatie heb ik vervolgens telefonisch contact gehad met Essent, waarop hun medewerkster mij beloofd had de situatie ...

Ja maar zij hebben door hun fout voor mij kosten van €420 in rekening gebracht. Daarvoor moeten zij toch aansprakelijk zijn?

Wij hebben een vast 1-jarig contract by NL Energie gehad t/m 13 januari 2012. Door een voordelige beloofde prijs heb ik via Easyswitch.nl een overstap naar Essent aangevraagd, met ingang 14 januari 2012. Hier begon mijn problemen.

Essent liet mijn nieuw contract (zonder mijn goedkeuring) per 20 ...