Kenneth,

Ja sinds vrijdag ochtend weer internet via HN wel trager!
Omgeving Leiden

Fred

Beste JoerivH,

Het afronden van de 100k staat omschreven op de site van HN maar er is een mouw aan te passen. Ik ben sinds een aantal maanden overgestapt naar HN en daar moest ik ook wennen aan het data gebruik dat ging de eerste paar dagen niet goed de mb's vlogen er doorheen. Ik ben een Android ...

bericht van Hollands Nieuwe

6 april 12:30 uur - UPDATE

Na de brand in het datacentrum van Vodafone van afgelopen woensdag heeft de eerste prioriteit gelegen in het oplossen van de problemen. De klanten van hollandsnieuwe zijn inmiddels aangesloten op het netwerk, maar kunnen nog enige tijd ...

Maxiem

Oke heel begrijpelijk maar wel jammer!

Gr. Fred

Bericht van HN

Beste Fred,

Over welke vorm van compensatie is nog niets bekend. Mocht er iets mogelijk zijn hoor je het direct.

Vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

.......................maar Maxim het lijkt mij voor jouw op het lijf geschreven met al jouw goede adviezen en kennis van zaken!

Beste Mich,

Als dit met KPN was gebeurd had ik precies zo gereageerd. Ik heb het idee dat je uit het oog verliest dat je als klant rechten en plichten hebt. De plicht is dat je het volgens de regels speelt het recht is dat je de dienstverlener er op mag wijzen dat die zich niet aan de regels houdt ...

Maxiem,

Dit is geen overmacht maar ingecalculeerd risco en daar hoeft een klant niet de dupe van te zijn. En het had niet nodig geweest.

Overmacht is als er twee of meer van die data centers er mee ophouden, maar dat is hier niet aan de orde, technisch blunderen is hier aan de orde door Vodafone ...

Beste Hollands Nieuwe,

Langs deze weg wil ik u op de hoogte brengen dat ik de tijd dat u niet de dienst hebt kunnen leveren door nalatigheid van vodafone bij u in rekening breng. Dit zal ik doen dmv het terug vorderen van het maand bedrag en stort daarna het bedrag waar u recht op hebt terug op uw ...

bericht van Hollands Nieuwe

4 april 22:30 uur - UPDATE

In de komende uren wordt het verkeer op het hollandsnieuwe netwerk langzaam opgeschakeld. Te beginnen met de diensten bellen en sms. Mobiel internet zal pas worden opgestart op het moment dat het netwerk weer stabiel is. De verwachting is ...

Onderstaande kwam ik tegen:


Opheldering

Intussen eisen grote klanten van Vodafone opheldering over de storing. Ze willen weten waarom er geen backup-systeem was voor noodgevallen. Sommige bedrijven overwegen een schadeclaim in te dienen. Ook de Tweede Kamer heeft om opheldering gevraagd.

Nee ik wil dit geen overmacht noemen maar een technische blunder van Vodafone. Als 1/3 van de Vodafone klanten hier nu last van heeft zit er een zware onder capaciteit in de overige data centers van Vodafone en dan kan ik geen medelijden met Vodafone hebben eerder triest dat dit kan gebeuren. :lol ...

Dank je!
Is er ook een mogelijkheid om de twee topics te koppelen?

Het is 4 april 2012 er is een data center van Vodafone in Rotterdam uitgebrand. Er zijn drie dingen die me opvallen.

1) geen mobile telefonie en data verkeer meer met HN!
2) de HN klanten service is niet meer bereikbaar !
3) mobiel en data verkeer prive, zakelijk en UMTS van Vodafone werkt gewoon ...

Beste Iedereen,

23 maart eindelijke m'n oude nummer ontvangen werkt zonder problemen en hoop dit zo te houden maar daar heb ik wel HN voor nodig. De service van HN, na mijn klacht op dit forum, is goed geweest en ik hoop, als ik ze ooit nog nodig mocht hebben, dat dit zo blijft

Gr. Fred

Het viel niet mee maar ik ben er echter dat ze van libertel vodafone zijn

043-3555555 Vodafone Hoofdkantoor Nederland Avenue Ceramique 300 6221KX Maastricht
0900-1000140 Vodafone Klantenservice Smartphone Helpdesk Avenue Ceramique 300 6221KX Maastricht
0850-030106 Testban Technology Avenue ...

Beste Bianchi,

Als ik een contract afsluit over de telefoon of over internet dan verwacht ik binnen een aantal dagen een schriftelijke bevestiging of een mail met daarin de overeengekomen afspraken inclusief de bedragen. Daarna heb je 7 dagen om je te bedenken en de afspraak te ontbinden. Ik denk ...

Beste Hollands Nieuwe,

Bedankt voor de snelle afhandeling.
Ik hoop dat we 23 maart probleemloos kunnen doorschakelen met het nummer behoud.

Met vriendelijke groet,
Fred van der Zeeuw

Welke snelheid heb je gekozen?

Tot 8 Mbits/s Download snelheid
1 Mbits/s Upload snelheid
€ 45,

Tot 20 Mbits/s Download snelheid
2 Mbits/s Upload snelheid
€ 55,-

zegt de site van XS4ALL

Beste Hollands Nieuwe,

Bedankt voor het storten van de compensatie op mijn rekening, maar het is niet het geen wat we afgesproken hebben. Ik zou de volledige maand februari en maart gecompenseerd krijgen ik heb maar de helft ontvangen dus eigenlijk een half bedankje. Waar is de andere helft?

Met ...