Eerst begreep ik je reactie niet goed. Maar ik vermoed dat je denkt dat de percentages de totale stijging over jaren weergeeft. Het percentage geeft de toename van de kosten ten opzichte van het voorgaande jaar. De percentages tellen dus door. Laten we het voor de duidelijkheid maar doorrekenen ...

Onderstaande reactie is op het NS service forum geplaatst, maar een reactie van NS heb ik ermee nog niet kunnen ontlokken. Ik zou graag van jullie willen weten wie een dergelijke tariefstijging ook herkent. Ik stoor me hierbij niet aan de naam van het product, maar kijk naar de meest goedkope manier ...

[Doorgezet vanaf de Telfort Site] Ook bij ons heeft nu de wijziging van de software plaatsgevonden. Ik werd er op geattendeerd door het volgende mailtje:

Geachte ,

Onlangs hebben wij u per brief geïnformeerd over de geplande software update voor Interactieve TV. Deze update is inmiddels succesvol ...

Vandaag zijn we in staat geweest om een reactie via de online web interface van Mijn Telfort te versturen:

Geachte Telfort,

dit vinden we niet acceptabel. U bent technisch in staat deze wijziging terug te draaien, maar u wilt dit pas na een jaar doen? En dat terwijl wij als klant duidelijk hebben ...

Oke, heb ik een gevoelige snaar geraakt, of is het dat onderhoud wat ik net al meldde? De zustertopic op de Telfort site is gesloten, of beter gezegd, de gehele interactieve TV tak zit dicht.

Edit: Teveel eer voor mezelf , er blijkt onderhoud bezig te zijn op het Telfort Forum.

Oke, mijn antwoord is inmiddels binnen:

Op 27-03-2012 heeft u via het webformulier een vraag gesteld aan de klantenservice van Telfort internet. Hieronder leest u onze reactie.

De wijziging van de dienst Interactieve TV van Telfort wordt voor alle klanten doorgevoerd. Het is voor ons niet ...

Thanks, Maan68.

Bij mij nog geen reactie van Telfort echter. Heeft Telfort nu een dilemma? Gaan ze op deze web-benadering in, dan gaat de verhouding tussen Telfort en zijn klanten schuiven. Klanten pakken dan weer iets meer regie in het proces. Gaat Telfort er niet op in, dan houdt ze regie, maar ...

Om de boel een beetje transparant te houden, heb ik besloten om mijn weigering van de iTV software update niet telefonisch te doen, maar via de online klanten service van Telfort. Laten we het erop houden dat ik graag dingen schriftelijk doe. Op zich leent een email adres zich daar beter voor dan ...

Het signaal van Radar heeft even kunnen bezinken. Radar heeft snel reagerend een deel van de Telfort iTV klanten van informatie voorzien. Hiermee heeft ze het tekortschieten van Telfort deels ondervangen. Telfort heeft echter nog steeds een inspanningsverplichting om zijn klanten volledig van ...

Nou hartstikke mooi. Radar Team bedankt. Als ik eerlijk ben had ik niet verwacht dat dit issue vanavond al langs zou komen. Misschien is het geen corrigerende brief van Telfort naar alle iTV gebruikers, maar Radar zorgt voor de next best thing. Laten we hopen dat Telfort een volgende keer zijn ...

Om dit topic weer te revitaliseren, en iedereen weer even aan het werk te zetten ;): we hebben ook nog het programma Kassa van de Vara, heeft ook een site, met een zelfde structuur als die van Radar. Ook daar kan iedereen een klacht indienen. Kijken welke omroep de capaciteit heeft om hier wat mee ...

Waar kan ik hier bij Radar nog een officiële klacht indienen zoals jij hebt gedaan...?

Jasmijn, ikzelf heb dit gedaan via het contact formulier, ga hiervoor naar de homepage van Radar (meest linkse tab "Home"). Op die homepage vind je helemaal linksonder de katern "contact met radar". Klik je de ...

Inmiddels heb ik een formele klacht bij de Radar redactie ingediend, waarbij de brief en Folder van Telfort als bijlage zijn meegestuurd.

Je kan toch ook alleen de mensen die 5 euro extra willen betalen HD-zenders geven en de rest laten zoals het is?

Anyway, het is nu opgelost, doordat je blijkbaar de oude opnamefunctionaliteit kunt behouden na mei 2013. Goede zaak.

Het gaat de goeie kant op. Op informele basis begint Telfort ...

Vanuit een forum op Tweakers.net (Nederlandse technologie site.... nee Radar.... ik zal geen linkje plakken..... mensen vinden het wel, en wees daar toch niet zo bang voor, Radar is toch ook een goede site, gooi dat omroeptrauma van je af, denk groot) is door forumbezoekers geopperd om dit issue ...