Net een heel goed gesprek gehad met een medewerker van Tele2 die n.a.v. de klacht contact met mij opnam.

De klacht is naar volle tevredenheid opgelost!
Deze medewerker was zeer aangenaam om mee te praten en, eigenlijk nog belangrijker, hij luisterde echt. Zo kwamen we gezamenlijk tot een prima ...

Beste Danielle,

Als ik deze reactie van Tele2 zo lees vrees ik dat ze echt niet begrepen hebben wat nu mijn eigenlijke klacht is.

Jouw collega heeft me nog helemaal niet gebeld. Ik heb namelijk geen gemiste oproepen. Dat is wat anders dan dat jouw collega mij nog niet heeft kunnen bereiken. Ik ...

Beste Daniele,

Als jullie de zaak nog aan het uitzoeken zijn vind ik het niet erg om te wachten op antwoord.
Graag schriftelijk reageren via het e-mailadres van mijn gestuurde e-mail. Ik heb namelijk graag alles vastgelegd op schrift.

M.vr.groet,
MCB


Beste MCB67,

Het spijt me dat je nog niks ...

Je kan toch storneren? Gewoon, via de bank, het bedrag terughalen bij Tele2. Kost geen enkele moeite. Natuurlijk heb je dan de nota niet voldaan en zal Tele2 je herinneren etc, maar je hebt wel je geld terug.

Ook kan je via de OPTA website precies achterhalen wie/wat er achter dat nummer schuilgaat ...

Na de bevestiging van de ontvangst van de gegevens blijft het vanaf Tele2 kant angstvallig stil. Zou Daniëlle op vakantie zijn? :-P Of zouden ze het echt aan het uitzoeken zijn. Dat zou natuurlijk helemaal geweldig zijn.
Premium XS B.V. heeft vrijdag zeer snel gereageerd op een door mij ingezonden e ...

Heb inmiddels, per e-mail, een bevestiging van ontvangst van de klacht en gegevens van Tele2 ontvangen. Nu is het wachten op de meer inhoudelijke reactie.
Zal hier blijven posten over de voortgang van de afhandeling.

Kreeg vanmiddag ook telefoontje van Consuwijzer. Dit telefoontje deed me erg goed ...

Beste Tele2,
Ik heb zojuist de e-mail naar jullie verzonden.

Bedankt voor jullie reactie op dit forum!


Beste MCB67,

Vervelend dat er onduidelijkheid is over je facturatie en de kosten die in rekening gebracht zijn voor een 0900 nummer. Het spijt me dat je er bij de klantenservice nog niet ...

Enige app-jes zijn AngryBirds en what'sapp. Niets anders dan die 2.

Zojuist iemand van de financiële afdeling van Tele2 aan de telefoon gehad. Standpunt van Tele2 is en blijft dat ik dit nummer gebeld heb. Op de vraag of ze het imei nr wilden verschaffen konden ze dat niet.
Ook heb ik mijn uitgaande gesprekken log bekeken en daarin staat het 0906 nummer niet ...

Lijkt een beetje op mijn verhaal. Succes! Ik ga echt niet betalen. Kreeg je niet het advies om het bel-me-niet register te bellen? Er zitten echt een stelletje ..... daar op de helpdesk.

Het betreffende toestel is een relatief nieuwe smartphone. Dus jouw optie van een gekopieerde sim kaart lijkt me niet eens zo'n gekke. Zal ook eens gaan kijken naar de combo sim-imei.

Niemand hier heeft, op welke wijze dan ook, met iets contact gemaakt om deze mogelijkheid te activeren. Niet via internet, niet via de telefoon. Het internetcache en de de internetgeschiedenis gedurende de dagen dat er volgens Tele2 gebruik zou zijn gemaakt van dit nummer bewijzen dit. Het nummer is ...

Het nummer wat, volgens Tele2, de problemen veroorzaakt is 09062898745. Ik kan er weinig over terugvinden op het internet trouwens. Ken dit nummer totaal niet en weet gewoon zeker dat er iets aan de hand is.
Probleem is dus ook nog eens dat Tele2 dit nummer niet kan blokkeren, volgens de mevrouw ...

Vandaag blijkt dat ik niet meer kan bellen/internetten met m'n Tele2 abo. Na contact te hebben gezocht met de klantenservice krijg ik te horen dat de limiet is overschreden. Niet de datalimiet (mobiel internet) maar de bel/sms limiet.
Ik krijg te horen dat Tele2 de boel heeft dichtgegooid omdat er ...