Beste mensen van HN(hoofdkantoor)


Ik zou wel eens willen weten hoe jullie zouden reageren als je 2 maanden niet bereikbaar bent op je eigen abonnementsnummer. Sterker nog dat je dan ook nog je gewone abonnementskosten worden afgeschreven, alsof er niets aan de hand is.


Ik denk dat als dit maar 1 ...

Ik kreeg vandaag het volgende teleurstellende antwoord van het hoofdkantoor :( :

Het hoofdkantoor heeft aangegeven dat je beltegoed nog ruim een maand lang geldig is. Je hebt een maand lang om je overige tegoed nog te gebruiken. Er wordt geen verdere compensatie gegeven, gezien er geen kosten in ...

Eindelijk! De simkaart kwam vandaag per post binnen.

Nu nog afwachten wat het hoofdkantoor over de compensatie van de 2 maanden onbereikbaarheid gaat zeggen.

Leonardus91

Jammer,

Vandaag nog geen simkaart binnen gekregen. Een slecht voorteken?!?
Ik wacht morgen in spanning de post af.

Leonardus91

Ik viel zowat van mijn stoel, maar vandaag werd ik gebeld door de klantenservice van HN en kreeg ik zowaar iemand aan de lijn.

Haar aanbod was: Vandaag nog de kapote simkaart kosteloos vervangen en aan het hoofdkantoor vragen voor een coulanceregeling wat de 2 maanden tevergeefs betaalde ...

Beste HN :oops: ,

Jullie geven bijna altijd als goedkope reactie op klachten, dat we jullie via DM een berichtje zou moeten sturen :lol:

Als ik op de een of andere manier jullie zou kunnen bereiken, dan zou ik dat met alle liefde en plezier doen. Echter ik krijg geen reactie op mijn emailtjes die ...

Hollands nieuwe claimt mij een aantal keren geprobeerd te hebben te bereiken, maar na de 1e dag dat ik niet echt veel thuis was (ze hebben toen 3 keer geprobeerd te bellen naar mijn vaste nummer) en de dag daarna, waarop ik ook aan het werk was(2 keer geprobeerd), nemen zij niet meer de moeite om te ...

Beste HN-medewerkers,

Ik weet niet hoe jullie mij proberen te bereiken, maar ik heb geen enkele melding gekregen dat jullie mij hebben proberen te bereiken.
Behalve als jullie mij proberen te bereiken op het nummer van de kapotte simkaart, heb ik geen verklaring waarom jullie mij niet kunnen ...

Gisteren een reactie(binnen 1 dag na melding op www.klacht.nl) gehad van de klantenservice van HN. Dit was een belachelijk goedkope manier om eronder uit te komen. Ze beweren dat ze elke keer contact gezocht hebben en dat de mail wellicht in de spam terecht was gekomen. Ook vragen ze om een ander ...

Ook ik ben al een maand aan het proberen om iemand van de klachtenservice van HN te spreken of te bereiken via de mail.
Op mijn mailtjes reageren ze alleen met een automatische reactie dat ze binnen 2 dagen contact met me zullen opnemen. :evil: NEE DUS!!!
Ook op het verzoek teruggebeld te willen ...