Ik weet niet wat het probleem is wat ik hier allemaal lees, maar wil het allemaal wel even zeggen hoe het komt dat ik 2 x over binnen 3 werkdagen een nieuwe had. Ik had zelf een kapotte ov-studentenkaart, ik belde naar de klantenservice met een niet al te vriendelijke vrouw die mij erop attent maakt...