De klantenservice werkt gewoon nog steeds slecht. Opzeggen kan telefonisch, maar iets in een keer goed geregeld krijgen dat lukt vaak niet.


precies, kpn is niet echt klantvriendelijk.

@Wolter, TS zegt dat het van die vriendin is, dus hoezo zakelijk?
Omdat er aangegeven wordt dat het een zzp'er ...

Al maanden probeer ik KPN te overtuigen dat ik dubbele mails van hen ontvang. Op e.o.a. manier schijnt het bij hen niet te lukken dit te stoppen. Van een dubbele account is geen sprake. Toch blijf ik van KPN steeds dubbele mails ontvangen. Ik vraag me af of er meerdere mensen zijn met dit probleem ...

Kennen jullie allemaal nog die reclame van kpn over interactie televisie?

Nou ik ken hem nog wel als je toen interactieve televisie zou nemen dan zou je 10 dagen terug kunnen kijken en dat zou als ik me niet vergis alleen maar gelden voor ned 1-2-3.

We zijn inmiddels 4 jaar verder en al het geen ...

Hier een paar andere telefoonnummers van KPN:

KPN Contact Eindhoven 040-2996601 (zelfde medewerkers als het 0900 nummer maar goedkoper)

Multi- support desk 0800-0228885 (Soort 2e lijn helpdesk, deze mensen kunnen iets meer regelen)
Bij KPN kan je in plaats van de helpdesk 0900-0244 ook ...

Hier spelen 3 zaken:
Het isra punt an sich. Ik neem aan dat er buiten de woonboot een paal zit hiervoor. Controleer eerst of dit het geval is. Hiervoor dient sowieso een monteur te komen. Dit zijn geen algemeen bekende gegevens, want het komt er weinig voor.

U zit bij t-Mobile. Al het contact ...

Ja inderdaad dit gebeurd elke paar maanden.

Op het moment dat je het modem anders instelt dan geleverd dan word het niet ondersteund zeggen ze. Daar bedoelt men dus eigenlijk mee dat men niet de moeite wilt doen om jou te helpen je verbinding mbv je modem te gebruiken zoals jij nodig hebt ...

Als consument ben je akkoord gegaan met de voorwaarden. En daarin staat duidelijk vermeld wat de (maximale) termijn is voor storingsoplossingen. En deze zijn altijd vrij ruim.

Een bedrijf betaalt niet enkel de lijn, maar spreekt ook een SLA af. Dit zijn zeg maar de voorwaarden van het bedrijf om ...

Nou ik snap er helemaal niets van.
Mijn ouders krijgen op 10/1/2012 de sleutel van een echtparenkamer in een bejaardenhuis. Zij hebben een alles in 1 pakker van Ziggo maar dat kan niet in het tehuis en moeten een abonnement bij de KPN nemen(alleen telefoon de rest snappen ze toch niet meer, te oud ...

Dus ik moet nagaan of er een isra punt is??
Zij hebben een aansluiting in hun kamer zeg maar en een eigen telefoonnummer zegt u dit iets want het tehuis wil nl geen handtekening zetten op het contract.
nee, dit zegt niets. Een aansluiting kan een doorlussing zijn van het echte ISRA punt. Dit is ...

Als ik dit zo lees, even buiten de kortingen gezien, komt het technische verhaal op me over als onvolledig, of halfbegrepen.

De technische kant van het verhaal en de daarin geboden oplossing is grotendeels afhankelijk van de manier waarop uw aansluiting is aangesloten. Mocht er namelijk een fout ...

Er zijn nogal wat haken en ogen aan dit verhaal, en ik mis informatie om een goed overzicht van de situatie te krijgen, en dus een goed advies te geven

Even snel een korte definitie:
Contractant: degene die verantwoordelijk is voor het abonnement.
Gebruiker: iemand die het abonnement gebruikt ...