En dan gaat het alsnog volledig FOUT: ze hebben per 1 juni de mogelijkheid tot internetten kennelijk geblokkeerd op mijn telefoonnummer.
Eerst ten onrechte €10 euro extra innen voor een 500Mb bundel die volgens het contract met Hollands Nieuwe / Vodafone gratis zou zijn en nu dus helemaal GEEN ...

Vandaag (2 weken na het indienen van de klacht) heb ik het geld teruggestort gekregen op mijn rekening. Dat is wat mij betreft een normale termijn voor een klacht die betrekking heeft op een fout in de administratie van HollandsNieuwe. Correct opgelost dus. Of dat ook zo zou zijn gegaan als ik niet ...

Vandaag email van de KS ontvangen dat ze het geld zullen terugstorten en dat ze het te incasseren bedrag zullen aanpassen aan wat in het contract is afgesproken.
Ik ben benieuwd hoelang het duurt voor ze doen wat ze beloven.
Zoals gezegd hou ik jullie op de hoogte.

Het verbaast me dat iedereen kennelijk denkt dat het een ander bedrijf is dan Vodafone. Maar Hollands Nieuwe is gewoon een handelsnaam van Vodafone net als Sizz. Dat ze daar een aparte business unit voor opzetten wil nog niet zeggen dat het een "jong bedrijfje" is. Op het contract dat ik heb ...

@GJvdZ
Beter lezen: ik heb geen probleem met het product maar met een verkeerd bedrag en dat is altijd een verkoper die dit moet oplossen. Ik spreek met een verkoper een prijs af voor een te leveren dienst/product en niet met de "werkplaats"! Het is dus de verkoper die moet zorgen dat inderdaad de ...

Je hoeft niet alleen niet naar de rechter, je moet eerst langs de deGeschillencommissie.nl Dat kost niet veel en je krijgt alles terug (als je gelijk hebt!). Vodafone heeft als ingeschreven handelsnamen: Hollands Nieuwe en Sizz en doet hier aan mee. Nogmaals: alles beter dan storneren want je kan ...

Beste mensen, storneren is vragen om geplaatst te worden op een lijst van slechte betalers die ALLE telecombedrijven raadplegen als je een nieuw contract wil sluiten. En dan ben je dus gedwongen om met een Prepay toestel te bellen. Nee, de rentekosten van dat geld weegt niet op tegen een plaatsje op ...

OK, HollandsNieuwe webcare reageert hier als eerste. Ik ben benieuwd wanneer ik van "de tweede lijn" iets hoor. Ik laat het jullie weten.

Overigens, als een verkoper (afdeling van HollandsNieuwe in dit geval) iets met je afspreekt en het elders in het bedrijf wordt verprutst, wie is dan het meest ...

Hartelijk Dank Brainless
En nu maar wachten op een reactie........

Volgens mijn contract heb ik gratis 500Mb internet. De afdeling orders 088-1182011 bevestigde dat ik volgens hun ordersysteem inderdaad gratis internetbundel heb zoals ook op mijn schriftelijk contract staat.

Eerste factuur: je raadt het al, toch doodleuk 10 euro voor de internetbundel in rekening ...

Het moet inderdaad MNC07 (zoals al eerder gezegd) zijn
Dit is wat er op de HN-site staat:

Scroll naar beneden.
Bij MCC, voer 204 in.
Bij MNC, voer 04 in. <=== fout: moet 07 zijn
Bij Verificatietype, kies Geen.

Dan slaat hij het toegangspunt wel op en werkt het internet.

Maar die ...