Dan geloof je mij toch niet? Ik vertel hoe het mij is vergaan. En een ander met dezelfde ervaring deelt het hier ook. En Ben geeft toe dat er contact is gemaakt. Hoe en wat er verbruikt is weet ik niet. Alleen dat ik zelf géééééén internetverbinding maak. Dus wat er verbruikt is en hoe dat is gegaan...

Omdat er bij ons in de maand april de automatische internet instellingen verstuurd zijn naar klanten is het voorgekomen dat je onbewuste data verbruik hebt gehad.

= reactie van Ben

@Winterman nogmaals ik ben niet! online geweest. Er is door een wijziging van Ben automatisch verbinding gemaakt. Ik heb geen enkel moment zelf contact gemaakt dan wel online gebruik gemaakt van het internet. Er is op zich geen sprake van een fake factuur als wel dat er ongevraagd voor mij onbeperkt...

Jouw verhaal is echt identiek aan die van mij. Enkel een aantal wifi punten met toestemming. En zelfs geen instellingen voor mobiel internet geïnstalleerd. Het gaat mij in eerste plaats niet zo zeer om het geld, alhoewel.., maar vooral dat je iets ongevraagd wordt opgedrongen. En dan nog een mail st...

Volgens mij wel.

En telefonisch heeft de helpdeskmedewerkster van Ben aangegeven dat er een hele groep klanten was die dit betrof. Dus er zullen veel van deze mails en sms-jes verstuurd zijn.

Nogmaals met Ben gebeld. Blijkt wel bij hun te liggen. Het heeft te maken dat zij een wijziging hebben doorgevoerd waardoor alle telefoons bepaalde internettoegang gegevens heeft gekregen (of iets dergelijks). En met het type toestel telefoon dat ik heb (nokia C3.00) is het niet mogelijk om dat uit ...

Niet fijn voor jou, maar ik ben erg blij met jouw reactie. Op dezelfde wijze gebruiken wij, dus niet, het mobiele internet. En dus allebei ongevraagd online geweest zonder toestemming hiervoor te verlenen. Bij mij hebben ze belooft het geld terug te storten, maar dan moet ik er wel eerst zelf achter...

Emailtje van Ben, Beste meneer XXXX Je hebt de afgelopen dagen gebruik gemaakt van internet op je mobiele telefoon. Ik hoop natuurlijk dat dit je goed bevallen is. Mocht je mobiel internet vaker willen gebruiken dan heb ik een tip hoe dit in het vervolg voordeliger kan. Je hebt vanaf het begin van ...

Dank je voor je reactie. Ik zal straks Ben (weer) uitgebreid aan de tand voelen. Hoewel de situatie is opgelost blijft het een hele rare situatie.

Ze hebben mede op mijn verzoek mij nu afgesloten van het mobiele internet en kan ik enkel via wifi internetten.

Maar morgen nog eens bellen met Ben kijken of iemand anders van de klanten/klachtenservice een andere uitleg heeft.

Wel bedankt voor de reacties.

En zelfs met het uit en aanzetten van de telefoon bleef ik automatisch contact maken met internet. En dus ongevraagd!

Erg eng is het juist dat dit kennelijk kan gebeuren. Surfde ik nu daadwerkelijk met mijn nokia C3.00 dan zou ik dat snappen. Maar ik surf niet online mobiel.

Ik snap je ongeloof, dan snap jij hoe enorm ik schrok toen ik bericht kreeg dat ik over een bepaald datalimiet heen zat. Nogmaals Ben heeft zelf toegegeven dat het door Tmobile komt. Ik had mijn simkaart nog niet eens aangemeld voor internet. Stond nog op vodafone in het systeem van mn vorige simkaa...

Nee ik heb geen app oid geïnstalleerd. Bij Ben hebben ze zelf gezegd dat het komt doordat TMobile wat in hun netwerk heeft veranderd. Ik surf nooit online, heb enkel een what's app via wifi verbinding (en dus elke keer moet bewust een wifiverbinding opzoeken). Ben heeft toegegeven dat dus TMobile sc...

Zijn er meer mensen die onaangenaam verrast zijn door de mededeling van Ben da zij over hun datalimiet heen zitten terwijl ze geen internet gebruiken op hun mobiel? Vandaag ontving ik een sms waar bij dat werd aangegeven. Echter kan ik pas op het mobiele internet als ik daar het toestel toestemming ...