Nou ik zou je zeggen, ik heb wel eens erop gezocht maar ik vond toch vooral negatieve verhalen over de helpdesk. Maar ik denk niet dat ik geluk heb met de mensen waar ik aan de telefoon zat omdat ik toch een aantal keer heb gebeld en me ervaringen daarmee erg positief waren.

Denk dat het ook wel ...

Nou gebeld en weer heel erg netjes te woord gestaan, ze moest eerst even rondvragen dus werd ik in de wacht gezet, daarna postcode geven etc. het gebruikelijke dus.

Hierna 1000 maal excuus gehoord en dat dit echt bijna nooit voorkomt en wanneer ik hem opstuur een nieuwe krijg gelijk (dus zonder ...

Ja het is heel ironisch eigenlijk, heb toen een 3DS gekocht bij Nedgame maar nooit echt vertrouwen gehad in kleine winkels, deze heeft geen defecten.

En toen bij een grote bekende winkel de Vita maar gekocht onder het mom wat kan er fout gaan, heb me fout wel geleerd dat ik dat niet meer doe :roll ...

Nee precies die mensen willen je ook wel helpen maar als je al vloekend aan de telefoon komt, misschien hebben ze dan ook zoiets van laat maar zitten..

Hoe dan ook ik ga weer genieten van de Vita, nogmaals bedankt voor de hulp en dit topic kan als opgelost gemarkeerd worden

Ja zeker vrij snel inderdaad, denk dat het nog geen weekje duurde als je alleen de bezorgdagen rekent. Bij Intertoys werd me verteld dat het 4 weken zou duren :roll:

Blij dat de mensen van de klantenservice van Sony ook zo vriendelijk bleven en mij eigenlijk de hele tijd op de hoogte hielden van ...

Ik kan melden dat het systeem vandaag aangekomen is, de seal was nog intact dus ik ga ervan uit dat het een compleet nieuw systeem is. Heb nu wel de boekjes en AR kaarten dubbel maar ja. Geen vaste pixel te zien op het scherm en dat is het aller belangrijkste!

Zo dacht ik inderdaad ook maar na 2 weken viel die me meer en meer op. Het is geen apparaat ook van 10 euro dus ik vond het zonde maar vooral zeer irritant.

Gelukkig snapte de mensen van Sony dit zelf ook en werd ik keurig door het process geholpen.
Ik wil jullie ook bedanken voor het snelle ...

Jeej vertrouwen in Sony hersteld vandaag gebeld dat ze me volgende week een nieuw Vita systeem opsturen.

Haha kan gebeuren, lees nu ook pas bart smit eigenlijk .

Ik laat nog even weten hoe het af loopt, hoop dat ze hem maken/vervangen zodat de pixel in ieder geval weg is.

Ja het is een beetje vreemd allemaal.. de wet zegt dat, de voorwaarden zeggen dat de vita niet door de winkel vervangen mag worden en de consument dit zelf moet doen..


Maar ja ik begon het aardig moe te worden het bekvecht en het op en neer rijden naar de intertoys (kost me toch een goed uur per ...

Even een update:

Ik ben vandaag naar de betreffende Intertoys geweest, ik raakte aan de praat met een andere bedreifsleider omdat de persoon er niet was op dit moment. Zei zag de pixel en erkende het probleem, als ik de Vita daar zou houden zou zij hem opsturen naar Sony.

Even later word ik gebeld ...

@emmy oke dankjewel dat wist ik dus nog niet, ik zou het in de gaten houden en even iedereen raadplegen.

@roze dat zou voor mij wel makkelijker zijn mocht ik er met deze verkopende niet uitkomen, ik ken iemand die bedrijfsleider is van een ander filiaal maar eigenlijk niet aan gedacht of ik hem ook ...

Oke dank u wel dan zou ik dat ook even doorlezen. Het is een rode pixel en het liefst heb ik natuurlijk dat hij zelf weg gaat. Toch is het fijn om te weten dat ik wel rechten heb als consument zijnde.

Is het mogelijk om even af te wachten en naar de verkopende partij te gaan binnen 6 maanden (Dit ...

Ik wil gewoon een apparaat zonder de dode pixels, maakt me verder niet uit of die gerepareerd word of vervangen. Echter vond ik de termijn 3-4 weken best lang omdat ik hem die dag erna gelijk terug bracht naar de winkelier. Vervangen vond de winkelier op zijn beurt geen optie omdat hij dan het ...

tenzij de verkoper aantoonbaar voor de koop heeft gewaarschuwd voor het eventueel aanwezig zijn van dode pixels

De verkoper is bij mij dus Intertoys en geen Sony en ik ben dus niet gewaarschuwd?

De winkelier heeft echter de verplichting om een beeldscherm te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. Dit wordt ook wel de conformiteitseis genoemd. De, inmiddels opgeheven, geschillencommissie computers vond dat de koper geen pixeldefecten hoeft te verwachten, tenzij de verkoper aantoonbaar ...

Dit heb ik gelezen inderdaad, echter vond ik het nogal vaag. De verkoper moet je informeren maar de commissie is opgeheven, geldt dit dan nog wel?

Hallo beste,

ik heb op 24 maart van dit jaar een Playstation Vita gekocht bij de Intertoys. Bij thuiskomst echter merkte ik een rode pixel op op mijn scherm, een vaste/defecte pixel. Omdat ik dacht dat ik hem kon omruilen de volgende dag ben ik maar gaan slapen, echter de volgende dag begon de ...