Als wij die berekeningen kunnen maken kan iedereen dat natuurlijk, ook een eventuele werknemer van PostNL.

U heeft een pakket ontvangen waarover u wettelijk gezien kosten verschuldigd bent. Door een systeemprobleem kon dat bij het servicepunt niet nagezocht worden. U krijgt daar dus nog een navordering/incasso van.


Kijk, hier zit het probleem dus. Het was geen systeemprobleem, het systeem werkte ...

Leg me dan ook even uit waarom er wel een factuur is, maar er volgens de systemen van PostNL (zowel klantenservice als servicepunt) geen kosten verbonden zijn aan het pakketje. De factuur hoefde dus niet betaald te worden.


Wat betreft het douane spelen: ik heb GEEN overeenkomst gesloten met PostNL ...

Bedankt voor je reactie 'fedprux'.

Wettelijk gezien mag PostNL natuurlijk helemaal niet voor douane spelen, pakketten openen (briefgeheim!) en 'invoer btw' innen, maar ik denk dat dat een andere zaak is.

Waar het hier vooral om gaat is dat er wel een factuur is, maar die factuur NIET gekoppeld is ...

Korte tijd geleden heb ik bij Deal Extreme, een Amerikaans site voor goedkope electronica, een kleine IP camera besteld.

Na enige tijd ontving ik een brief van PostNL met betrekking tot de waardebepaling van de goederen in verband met inklaring. Deze heb ik binnen 2 dagen naar waarheid ingevuld en ...