Vandaag een brief van ABN-AMRO Klachtenmanagement ontvangen:

"Op 3 juli 2012 stuurden wij u een ontvangstbevestiging. Hierin schreven wij u binnen vijf weken een antwoord op uw klacht te geven.
Helaas duurt ons onderzoek langer dan wij hadden verwacht. Zodra wij alle door ons opgevraagde informatie ...

Vandaag een telefoontje van ABNAMRO gehad, nadat vorige week een bericht van jl. kwam, op de brief van 3 mei.

Mij werd nu uitgelegd dat de bank niet meer tegen het Euribortarief kan lenen, en daardoor verlies maakt. Dat verlies en de gederfde winst noemt de bank 'kosten', en die mogen dus via de ...

Op 3 mei heb ik per aangetekende brief bezwaar gemaakt bij de ABN.
Tot nu toe geen reactie; zelfs geen bericht van ontvangst.

Heeft iemand van de ABN wèl een reactie ontvangen op een klacht of bezwaar?

Morgen gaat onderstaande brief op de post. Kopieer en plak gerust voor uw eigen brief!


Aan ABN AMRO Bank N.V.
t.a.v. Annemarie Rosebeek, Directeur Marketing Retail Banking

Geachte mevrouw Rosebeek,

Wij ontvingen uw brief, waarin u aankondigt dat u de opslag voor uw kosten verhoogt met 100%.
In ...

In de brief staat: " . . . is het voor ons al langere tijd duurder om geld te lenen. Onze kosten zijn hierdoor al langere tijd hoger dan de opslag die u betaalt".

Dit kan niet kloppen: de Euribor regeling houdt immers in dat de klant een vaste opslag betaalt op het Euribor tarief, de inkoop van ABN ...