OPGELOST!

Ik heb vanmiddag een mail met daarin de link van onderandere dit TROS Radarforum gemaild aan Hertz met een CC aan de directie, waarin ik (nogmaals) mijn ongenoegen over de afhandeling heb geuit.

Hierop heeft Hertz direct aan mij teruggemaild dat zij: 'bereid zijn een hoge uitzondering te ...

@Teunbosseman: Prima verwoord!
@Bob Schurkjens: Ook bedankt voor deze tip!

Als ik morgen op straat iemands geld afpak dan mag ik mee naar het politiebureau, maar als een groot bedrijf als Hertz dat doet dan is er niets aan de hand!

Hertz bepaalt immers zelf aan welke regels zij zich houdt en ...

@Vlieger

Ik heb op jouw aanraden gebeld met Hertz, maar zij willen mijn verzoek niet meer in behandeling nemen, aangezien Hertz heeft besloten het dossier definitief te sluiten. Zij verwijzen daarmee naar de onderstaande mail:

Geachte heer,

Ik heb uw dossier voorgelegd aan mijn leidinggevende ...

@bprosman
De medewerker van Hertz kon mij ook niet uitleggen waarom de credit card dezelfde moest zijn als waarmee de auto vooraf volledig was voldaan (geld was al afgeschreven). Dit had iets met de borg te maken, waarvoor ik bij het boeken al toestemming had gegeven.

Ik heb mij ter plaatse met een ...

Bedankt voor jullie reacties!

@Vlieger, jouw redenering is exact die van Hertz en meteen ook de reden dat ik (en misschien velen met mij) me totaal niet begrepen voel.

Het is altijd makkelijk je als bedrijf te verschuilen achter door jezelf opgestelde regels, die vast ergens te vinden zijn in de ...

Bedankt voor je oplossing. Ga ik zeker doen!

Als u overweegt een auto te huren bij Hertz, kijk dan uit voor boetes die Hertz eenzijdig oplegt.

Zo hadden wij een auto bij Hertz geboekt en vooraf geheel betaald met onze credit card.
Omdat wij bij het afhalen een andere credit card bij ons hadden moesten wij het bedrag nogmaals betalen en is ...