Hallo,

Dit is al een oud onderwerp, maar wij hebben sinds enkele maanden een matras/timeless van norma, en ik kan vertellen dat het doorzakken van de toppers NIET is verholpen. Onze toppers zijn al naar 2 maanden teruggestuurd, en we wachten nu al een maand op antwoord. Zeer slechte service van ...

@ boskabouter:

Ik heb precies dezelfde meegemaakt, je hoort niet met wie je aan het bellen bent, maar hun hoorden mij wel. Ik vond de ghostcalls erger, die kwamen altijd s'nachts. Ik heb nu xs4all, wat een genot.
Ik zat ook nog aan m'n contract vast. Heb via rechtsbijstand een brief opgesteld met ...

Hierbij weer een update, en ook de laatste.

Ik heb te horen gekregen dat er weer GEEN speedtoutch modem gaat komen. Dit is de tweede keer dat dit mij toegezegd was. Het probleem van de gostcalls is niet op te lossen, we krijgen ze nog dagelijks, bijna altijd midden in de nacht. Aangezien online dus ...

Dit noem ik appels met peren vergelijken.
Ik ben particulier, en zie niet in waarom dat ik zakelijk zou moeten gaan nemen, dus onzin. Mijn ervaringen met wanadoo, later orange waren ook goed, tot het online werd.
xs4all is inderdaad een erg goede, is ook het duurste alternatief, kost 29,95 per maand ...

@ d3R

Ten eerste weet jij niet waar ik woon, dus kun jij ook niet weten welke providers hier mogelijk zijn. tweede punt, hier een lijsje van andere aanbieders die bij ons mogelijk zijn. Ik heb div. vergelijkingssites nagekeken. Zoek de prijzen maar op, ze zijn allemaal(veel) goedkoper. Hetnet ...

De adsl verbinding is wel stabiel, is een kabel van kpn. Alleen online is gestopt met telefonie bij de adsl basis, kan alleen nog maar bij adsl extra, en dat kan niet bij ons volgens hun. Het is die telefonie die niet werkt met een livebox, internet hebben we op een enkele storing na wel met ...

Hierbij een update.
Na dagen achter elkaar weer met online gebeld te hebben over de ghostcalls hebben ze vandaag (weer) toegezegd een speedtouch modem toe te sturen. Ze hadden een pilot opgestart omdat er steeds meer klachten kwamen over ghostcalls, en ik zat daar ook bij. Aangezien ik er van ...

@ the pressman

Ik kan me dit niet voorstellen. Ik heb alles geprobeerd, maar ik krijg geen speedtouch. Ik ga hier ook voor weg bij online, die livebox werkt gewoon niet. Mij hadden ze ook beloofd een speedtoch op te sturen, het onmogelijke zou mogelijk gemaakt worden, ik zou daarom de eerste ...

digihen: Het feit dat ik vanaf februari klant ben is niet relevant in deze. Echter Online vindt dat anders.

Ik vind dat je gelijk hebt, maar ik weet ondertussen ook dat als je je abonnement om laat zetten dat online er gewoon 12 maanden bij je oude abonnement bij optelt. Als je abonnement bv naar ...

Dus, als ik het goed begrijp, dan zouden de ghost calls door de Speedtouch modem ophouden?
Klopt, ik heb nog nergens iemand kunnen vinden over ghostcalls met een speedtouch, met een livebox erg veel. Bij de klachtenservice van online is het bekend dat de livebox veel problemen geeft, daarom zijn ...

Ook wij hebben last van ghostcalls, enwel nagenoeg dagelijks.
Dit gaat al enige maanden zo. Volgens online ligt dat niet aan de Livebox
Bij ons kwamen ook dagelijks, altijd s'nachts, van die ghostcalls binnen, maanden lang.Wij moesten ook dag en tijd bijhouden en als we er 3 hadden dan deze ...

Eindelijk hebben we weer telefonie van online. Maar schadevergoeding, ik moet alle telefoontjes die ik gepleegt heb met m'n gsm en via kpn gaan specificeren. Ze zouden eens 1 cent te veel uitbetalen!!Duurt ook nog wel 2 maanden voordat ik die specificaties heb via de rekeningen, en dan nog terug ...

Dit heb ik al diverse malen gedaan, ik ken het menu ondertussen ongeveer uit m'n hoofd. Ze krijgen in deze antieke livebox geen andere software gezet. Maar d3R, jij weet wel veel van die liveboxen af....

Ik heb al ontelbare mails gestuurd, duurt dagen voordat ze er op reageren, en dan is het probleem iedere keer opgelost...
Er zouden niet veel klachten zijn, maar met bellen sta je lang in de wacht, en zoals boven aangegeven duurt een reactie per mail ook dagen voordat je antwoord hebt, dus ik ben ...

Vandaag was ons de nieuwe update beloofd die alle problemen op zou moeten lossen. Beloftes zijn weer niet waar gemaakt. Geen update van de modem, nog steeds is bellen niet mogelijk. Online weet wel hoe ze iemand aan het lijntje kunnen houden, maar je abonement opzeggen, nee, dat kan blijkbaar ook ...

De ghostcalls kwamen juist wel via online binnen. Zonder de livebox, bv de stekker uit het stopcontact, hadden we daar geen last van. Ik heb 4 verschillende telefoons aangesloten gehad, de ghostcalls bleven komen.
Ook is mij al gevraagd om de livebox op een andere groep stroom aan te sluiten. Dus ...

We hebben inderdaad een ander modem ontvangen, maar als de telefonie van de livebox niet werk kun je ook niet gebeld worden via het nr van online, alleen via kpn ontvangen we telefoontjes, en daar komen de ghostcalls niet vandaan, ook al beweerde ze dat eerst wel.

Als je actief helpt bij het oplossen van een probleem en dat probleem is na X tijd niet op te lossen dan zal elke dienstverlener je moeten laten gaan....

Ik heb alles gedaan wat er me gevraagd is, behalve nieuwe telefoons kopen, dat gaat me te ver. Kabels ingekort, kabels omgewisselt, livebox ...

Ook ik heb problemen met online opzeggen. Ik heb al maanden problemen met telefonie. Iedere keer maken ze een case aan, maar ook iedere keer is het probleem zogezegt opgelost voor dat er 3 weken om zijn. Als een probleem niet binnen 3 weken opgelost is zou je het abonnement moeten kunnen stoppen. Ik ...

Ik heb ook zeer veel problemen met online. 's nachts vaak spooktelefoontje, met bellen valt de verbinding vaak ineens weg, enz enz. Al vaak over gebeld en gemailt. Dan moesten we de kabels korter maken, dan weer omdraaien, dan weer nieuwe telefoons kopen, niets helpt. Het abbonnement is ook niet op ...