Ik heb bijna 15 jaar geleden een Norland wasmachine, droger, afwasmachine en dubbele ijskast gekocht. De wasmachine heeft een keer een lekkende pomp gehad, en dat is alles. Voor de rest werken de machines nog prima. (Filters, rubbers, e.d. daargelaten, maar dat hebben alle merken na 15 jaar neem ik ...

Hallo,

Ik heb sinds enige tijd Wanadoo Telefonie waarmee ik redelijk blij ben (VEEL lagere kosten, 2 lijnen, gratis VM afluisteren (ook kpn), etc.)...

Maar sinds 2 weken krijg ik als ik een wanadoo abonnee bel OF als ik als wanadoo abonnee gebeld wordt, na 4 keer rinkelen de melding "Uw aanvraag ...

Ik heb 5 jaar Chello gehad, en de verbinding is slechts een handjevol keren weg geweest (en voor korte tijd).

Altijd goede (snelle) verinding gehad ook.

DAT is het probleem ook niet. Administratief is het een zootje. En de helpdesk is onderbezet en niet genoeg geschoold om problemen op te lossen ...

Har,

Ehm... ik weet niet tegen wie je dit zegt...

Ik ga er vanuit tegen EV-Prinses of mijzelf (daar niemand anders over betalen heeft gesproken)...

En nee, ik hoef(de) niets te betalen. Ik heb namelijk niets aangevraagd of besteld. Niet schriftelijk en niet door de telefoon (UPC neemt gesprekken ...

Zelfs bij een uptime 'garantie' zetten ze altijd kleine lettertjes... Niets word 'gegarandeerd'...

Maar 'niet nakomen van hun kant van het kontrakt' is voldoende reden.
(niet leveren verbinding, services etc.)

Heb je met creditcard betaald? (doen!) Dan kun je je cc--maatschappy bellen en de ...

Zoals de meeste servicedesks is die van Wanadoo niet geweldig, maar als ik bel, ben ik binnen 2 minuten aan de beurt.

En ik heb in december Wanadoo Family genomen, en DUS een keer of 15 moeten bellen... (kleine, korte gesprekken, gelukkig)... Maar ik heb geen ENKELE keer lang moeten wachten.

Ze ...

EV-prinses?

Ik heb iets vergelijkbaars meegemaakt!

Ik belde om te vragen wat Canal-PLUS zou kosten als ik NAAST internet, NAAST telefonie, NAAST digitale tv ook nog CP zou nemen...

Bleek dat ik geen pakketkorting kon krijgen, en de geadverteerd korting alleen voor NIEUWE klanten gold.

"Maar ...

Ik ben net weg bij UPC... 49.95 for 4 mb/s...

Nu zit ik bij Wanadoo ADSL Family. Ik zit redelijk ver weg van de centrale, maar heb een 15mb/s aansluiting die prima werkt. 22,50 in de maand... dat is 4xzosnel voor minder dan de helft!

Ook telefonie voor 5 euro per maand (vaste nummers in NL, 24/7 ...

Joselito:

Dat adres is het (IP) adres van de livebox. Als je niet eens op dat adres kan komen, dan kom je zeker niet verder naar 'buiten', dus ook niet op internet.

Of de lampjes dan branden of knipperen, maakt dan niets uit, je komt niet eens TOT de Livebox, en kunt dan sowieso geen gebruik maken ...

automatische incasso's kun je zonder kosten binnen 30 dagen laten terugdraaien door je bank (of je banking pakket).

Misschien moet je wel even zeuren, want veel bankmedewerkers stellen eerst voor 'dit met het bedrijf zelf te regelen'...

Gewoon antwoorden: "ik wil die automatische inkasso terug ...

Hoi :) ,

Allereerst moet je nagaan waar het probleem zit.

Of je USB of Ethernet gebruikt, maakt niets uit als je geen ADSL signaal krijgt.

2 dingen om te kontroleren:
1. Als je de Livebox aansluit (met of zonder PC aangesloten), dan knipperen eerst alle lampjes, daarna gaat het @ lampje ...

Inmiddels heb ik de Livebox ontvangen op de 9e (zoals in het gesprek toegezegd. Aangesloten ipv van mijn ADSL router), software geinstalleerd, en 16mb verbinding... (indikatie op mijn adres was 13-15).

Werkt prima. Geen probleem gehad...

Alleen de 'installatie' van software heb ik ongedaan gemaakt ...

Als eerste:
Ook ik zou mijn live box ontvangen op 1 dec. Gebeld. Direct (!!!) geholpen door een keurige medewerker die zich uit naam van Wanadoo verontschuldigde! Hij zei dat problemen met de software/firmware geinstalleerd door de leverancier de oorzaak waren. Netjes afgehandeld!

Ik kom van UPC ...