Lisette Schoone kan het allemaal wel mooi voorspiegelen, maar waarom gebruikt ze een negatieve optie in de brief van Ria Bremer? Ze kan ook andersom werken en de mensen laten bellen als ze WEL mee willen doen. Dat lijkt me zeker zo klantvriendelijk!

Via een brief met een persoonlijke oproep van Ria Bremer wil de BankGiroloterij al haar deelnemers wijzen op een extra trekking in december. Hier is op zich niets mis mee. Wat er fout is, dat deze loterij de arrogantie heeft er al van uit te gaan dat je mee wilt spelen en het geld ook gewoon ...