De volgende stap wordt inderdaad om een jurist in te schakelen, want dit gaat helemaal nergens meer over, bovendien worden die lui nog arrogant ook. Tsja meneer, u zult helaas moeten wachten wij kunnen niets bespoedigen. En een kopie van een brief (cc=carbon copy) aangetekend opsturen gaat prima hoo...

Nou we zijn weer een paar dagen verder en enkele euro's lichter van het bellen met de helpdesk. Ook het privé bericht hier heeft nog niets opgeleverd. Blijkbaar weten ze het bij KPN ook niet meer, de ene dag moet ik een splitter tussen de ISRA box en het modem zetten en de volgende dag moet dit weer...

Er heeft nu een community medewerker gereageerd op hun forum, heb hem een prive bericht gestuurd en ben benieuwd!

De brief is onderweg hoor, aangetekend en wel en met het bestuur in cc. Heb nog maar een poging ondernomen om hun op hun verantwoordelijkheid te wijzen, maar het dossier is gewoon gesloten omdat de oplossing is geregeld. 16 dagen wachten vanwege een fout van de zijde van KPN is gewoon ongehoord. En ...

Dank Ciske voor je reactie, brief is in de maak en gaat morgen de bus op. Net met Zeelandnet gebeld en die kunnen binnen 3 werkdagen een internet en bellen abo regelen, waarom kan KPN dat dan niet???

Op 14 mei 2012 zouden wij door KPN verhuisd worden met onze internet en telefoonverbinding. Keurig de bevestigingen hierover ontvangen en alles leek in orde. Echter op 14 mei geen signaal, gelijk gebeld met de Klantenservice en bleek dat ze helemaal geen verhuizing konden vinden. Na diverse malen co...