Ik heb een 11 jaar oude keuken van hun, de keuken is qua kwaliteit prima in orde werkelijkwaar niets op aan te merken.
Via hen heeft echter een aannemer onze keuken gezet, die aannemer belde op onze kosten, deed alleen maar de dingen die snel klaar waren, rekende voor twee volle dagen 2 man, maar 1 ...

Probleem trad bij mij afgelopen donderdag (14 september) op, ik kan nog wel gebeld worden, maar kan zelf niet meer bellen. Telkens krijg ik de vermelding "u belt naar een niet bestaand nummer".

Van de eerste helpdeskmedewerker kreeg ik het advies de livebox 5 x te rebooten, wat natuurlijk zinloos ...

Vreemd, ben benieuwd hoe dit gaat aflopen.

Het was maar een tip, zoals je gemerkt hebt, heb je aan de 1e lijn helemaal niets. Om de 1 of andere reden komen ernstige gebreken niet of nauwelijk bij de 2e lijn aan.

Ik ben het met je eens, het hoort zo niet te gaan maar het gaat jou toch ook gewoon om een werkende verbinding.

Ik had de voormalige medewerker van Wanadoo al een paar keer zien reageren met de kreet "ga naar het hoofdkantoor van Wanadoo op het Waterlooplein", daar zitten ze niet, maar ze zitten wel daar in de buurt namelijk op aan

MUIDERSTRAAT 1
1011 PZ AMSTERDAM
NIEDERLANDE

Tel. +31 (0) 20-5355555

Als ...

Wie weet hoe het wettelijk geregeld is, ik kan alleen nog maar een advocaat inschakelen, ik zag staan dat Wanadoo op het waterlooplein zit, heeft iemand directe telefoonnummers, een juist adres, of zullen we samen een advocaat in de armen nemen.

Ik herken dit verhaal volledig, ik zit inmiddels 7 weken zonder ADSL van Wanadoo, wordt niet of nauwelijks geinformeerd, de rekeningen gaan gewoon door. Ik heb van hen ook nog nooit een werkende verbinding gehad en ben nu met een kiesmodem bezig. Wanadoo is vreselijk nalatig, tot zover ik weet mogen ...