Claudia,

De man van de belcompany geeft aan dat het probleem aan je toestel ligt. Dan zijn we eigenlijk toch klaar? Jij bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van je toestel.

Als je zeker wilt zijn dat je niet meer kan internetten dan moet je gewoon je instellingen uit je toestel halen. Zo ...

Beste Claudia,

Als we als voorbeeld naar 23 Mei kijken dan zie ik alleen op die dag al 224 dataverbindingen, dit is ook de reden dat je tegoed afneemt. Ons advies is geweest dat als je geen idee hebt waardoor dit verbruik gerealiseerd wordt dat je dan het beste even bij een winkel langs kunt gaan ...

Beste Claudia,

Momenteel ligt het probleem inderdaad bij onze technische afdeling. Zij zijn hier mee bezig en zodra we hier uitsluitsel over hebben zullen we contact met je opnemen. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe.
ja die bellen je dan op om te zeggen dat ...

hollandsnieuwe

Geregistreerd: 26 jan 2011 14:51
Berichten: 177 In nog geen anderhalf jaar 177 berichten. Uiteraard betreft het geen 177 unieke klagers, maar het is toch wel erg veel moet ik zeggen.

In ieder geval voldoende reden om geen abbo bij Hollandsnieuwe te nemen, ik zoek straks in ...

op 23 mei krijg je een mailtje dat ik even prive moet reageren zoals je ziet zodat ze me zo snel mogelijk kunnen helpen. zo snel mogelijk is dan op 24 mei een telefoontje om 16.00 met de mededeling dat ze zo niks voor me kunnen doen en dat het word doorgezet naar de technische dienst. die dan ...

claudje73, je gegevens zullen ongetwijfeld bij Hollands Nieuwe bekend zijn. Maar ik denk niet dat ze je gebruikersnaam (claudje73) kunnen koppelen aan een 06 nummer zonder dat je wat extra info geeft.

Of je stuurt ze een berichtje en wacht tot ze contact met je opnemen. Of je zoekt het maar uit ...

mijn gegevens zijn bij jullie bekend dacht ik zo als ik een abonnement bij hollandsnieuwe heb dus prive bericht lijkt me een beetje overbodig. heb wel vandaag al een mail gekregen met een ''oplossing'' maar dat was een oplossing van niks!!!! heb mijn beltegoed opgewardeerd en WEER vlieg mijn geld ...

Heb nu 2 maanden een abbo bij hollandsnieuwe 275 belmin(=4uur en 35 min!) + 500mb internet. eerste maand ging alles goed. totdat.... ik 19mei een smsje kreeg dat mijn beltegoed bijna op was het bedrag was nog maar 2,95. het rare is dat ik voor nog GEEN uur heb gebeld die maand. Dag later is het nog ...