Dank voor alle reacties. Blijkbaar zijn er nogal verschillende meningen over hoe het één en ander geïnterpreteerd kan worden. Misschien was het inderdaad meer een gevoelskwestie en sloten mijn verwachtingen over de afhandeling van de schademelding niet aan bij de werkelijkheid.

Maar goed, inmiddels ...

Een tijd terug heb ik bij de winkel Raamsveld Wonen een bankstel besteld. Bij het uitpakken (de bezorgers waren al weg), bleek een deel van het houten binnenwerk gebroken te zijn, waardoor er een deuk in de bank zit en deze niet aan te sluiten is op het andere deel van de bank.

Nu is er een monteur ...