Bij mij ook het zelfde probleem, na eerst tig keer van kastje naar de muur te zijn gestuurd hadden ze mij bij OV tot 2 keer aan toe gezegd dat ik wat saldo op mijn kaart moest zetten er een keer mee reizen dan mijn kaart weer stopzetten in automaat en dan zou ik wel de NS actie kunnen nemen, zo geze...