Hallo, Bij T-Mobile heb je altijd nog de mogelijkheid om nogmaals je nummerbehoud in te voeren. Dit is op zijn minst wat de winkelier kan doen. T-Mobile kent inderdaad in winkels geen annulering termijn. Dat betekent dat het abonnement niet gestopt kan worden. Wanneer je inlogt op je mijn T-Mobile a...

Beste, Wat naar om te horen dat je toestel al 6 weken weg is. Hebben ze ook wat meer informatie gegeven waarom het toestel zolang weg is? 21 dagen is vaak een indicatie die ze geven. Maar wanneer er onderdelen besteld moeten worden die niet op voorraad zijn kan het langer duren. Het is inderdaad nie...

Beste charleyvtl, Wat naar om te horen dat je toestel het voor de 2de keer het niet doet. Je had in het begin binnen 14 dagen een ander toestel moeten krijgen. Alternate mag contracten afsluiten of niet, maar binnen 14 dagen is Alternate verplicht (juridische verplichting van een winkel) om het toes...

Beste, Wat naar om te horen dat je whatsapp berichten van je beltegoed afgaat. Whatsapp is een digitaal berichtje, en je geeft aan dat je 500MB internet erbij hebt genomen. Dan is het raar dat er 3,8ct per berichtje afgaat. Het kan natuurlijk aan de internet instellingen liggen. probeer even via hol...

Beste, Wanneer er een abonnement afgesloten word door een consument worden er de volgende punten gecontroleerd: - Preventel - Adres - paspoort / id / rijbewijs - geldig woonadres - nederlandse bankpas Wanneer er ergens in dit lijstje een blokkade op zit dan word er afgewezen. Het kan zomaar zijn dat...

Hallo, Wat naar dat je toestel na 4x opsturen ineens waterschade heeft. Na alle media aandacht blijven ze dit doen. Hoe je er zelf het beste achter kan komen is een second opinion. Maar hier moet je wel zelf achteraan gaan. Heeft je toestel dan geen waterschade dan kan hij gewoon gerepareerd worden....

Hallo, Het komt weleens voor dat mensen telefoons krijgen van onbekende nummers. De provider kan hier niet veel aan doen. Wellicht als het nummer bekent was kunnen ze hem blokkeren op het netwerk, maar als die gegevens niet mee gestuurd worden dan kan dat niet. Daarom is de laatste optie die je dan ...

In de eerste 6 maanden moet de verkopende partij sowieso bewijzen dat u schuldig bent aan het defect. Kan hij dat niet, dan staat u sowieso uitermate sterk. Hallo, Bovenstaande klopt helemaal. Belsimpel moet het toestel opsturen. Dit staat vastgelegt in het wetboek. Daarbij komt het bovenstaande zi...

Mijn mobiele telefoon is nu al bijna 6 weken geleden in reparatie genomen. Blijkt niet meer te kunnen worden gerepareerd. Klantsenservice vaak gebeld, krijg steeds goedbedoelde zouthoudertjes. Wat nu? Oneindig wachten tot Vodafone eindelijk doet wij zij moeten doen? Hallo, Waarom kan het toestel ni...

Hallo, Hi is verplicht om de openstaande posten per brief aan u aan te bieden. Niet nadat u pas betaald heb. Normalieter doen ze dit ook gewoon. Het is een raar verhaal dat er zoveel geld vanaf gehaald word. U mag gewoon de service vragen van de facturen welke u niet snapt. Als u een klachtenbrief s...

Hallo, KickXL mag niet zomaar hun kosten aanpassen in een lopend contract. Wanneer ze niet meer per mail reageren kunt u ze wel in gebreke stellen door middel van een aangetekende brief. U mag daarin eisen dat de kosten in rekening worden gebracht die in het contract staan. U kunt ook vragen om ontb...

Als je deze bundel activeert vervalt de standaard datalimiet van € 60,50. Bron: http://www.vodafone.nl/mobiel_bellen/abonnementen/vodafone_blox/op_reis/allesineen/ Kortom, je kiest er zelf voor om het datalimiet uit te zetten. Dit is gewoon toegestaan volgens Europese regelgeving. Je gaat immers ze...

Hallo Starr,

Goed om te horen! Nog veel plezier bij Simyo!

Groet, Belkostenwijzer

Hallo, Als dit eenzijdig via de kant van Telfort is aangepast binnen uw contractsperiode dan mag u van het contract af omdat er dan contract breuk word gepleegd. Bent u over uw periode heen, dan mag Telfort het contract aanpassen zonder dat u hier iets vanaf weet. Dit staat ook in hun algemene voorw...

Hallo Lolebol,

Goed om te horen dat het soms wel goed gaat! Veel plezier met je credit!

Groet Belkostenwijzer

Hallo, U heeft 2 jaar fabrieks garantie. Dat betekent dat u 2 jaar lang het toestel mag opsturen via Vodafone. Deze zijn volgens de wet ook verplicht om deze voor u op te sturen. Een verkoper is geen reperateur en kan geen toezeggingen doen over het wel of niet repareren van het toestel. U staat in ...

Hallo Ruben, De aankoop gaat via T-mobile, dat betekent dat hun de service moeten bieden. Uiteindelijk heb je garantie bij Samsung. Aan de ene kant klopt het dat ze je doorsturen aan de andere kant is dat raar want hun vertegenwoordigen Samsung hierin. Het is altijd goed om een second opinion op te ...

Hallo janssenonline, Vanwege dat dit een wijziging volgens de wet is, mag Vodafone de BTW aanpassen zonder dat u uw contract kan opzeggen. Dit komt niet omdat Vodafone zelf de tarieven wijzigt maar dat komt door een politieke wijziging. Dit geld in principe voor iedereen en elke provider. Ik lees oo...

Hallo, vorig jaar heb ik een blackberry gekocht bij t-mobile. na een jaar ging deze kapot al meerde malen geprobeerd te laten reapareren. maar zonder resultaat bij dynafix dan weet je het wel. ook willen ze me geen vervangend toestel geven maar moet ik wel me abonnement door blijven betalen, weet i...

Hallo, Het is jammer dat de provider je een beetje in de steek laat. Maar er zijn een aantal dingen wat je wel kan doen of in ieder geval onderzoeken! Heb je al op: hollandsnieuwe.nl/toestelhulp gekeken? Hier word uitgelegt dat je in je simkaart instellingen een aantal opties moet aanpassen om zo be...