Geachte mevrouw [persoonsgegevens verwijderd door de moderator] ,

Hierbij stuur ik u het antwoord van de Stadsbank Oost.
De formele houding is excemplarisch voor hoe de Stadsbank Oost met haar clientele omgaat.
Het feit dat aan het eind van de brief wordt opgemerkt dat extra kosten in rekening ...